Nays Sıkça Sorulan Sorular
Nays Hesabımda para var. Bakiyemi nasıl çekebilirim?
Onaylı Hesap sahibiyseniz:
Nays Kart bilgilerinizi ve bakiyenizi İşCep ve Maximum Mobil uygulamalarımızdan görüntüleyebilirsiniz. Bakiyenizi alışverişlerde kullanmaya devam edebilir, fiziki POS cihazlarında ya da online alışverişlerde kullanabilir, Bankamatiklerimizden (Karekod ya da Fiziki Nays Kart ile) çekebilirsiniz.
Onaysız Hesap sahibiyseniz:
03.08.2026 tarihinde Nays uygulaması kapatılmış ve kartınız iptal edilmiştir. Hesabınızdaki bakiyenizi kimliğinizle birlikte şubelerimizden çekebilirsiniz.
NAYS uygulamasını kullanmaya devam edebilecek miyim?
03.08.2026 tarihi itibarıyla Nays uygulaması kapatılmıştır.
Nays kartımı İşCep ya da Maximum Mobilden görebilecek miyim?
Bankamız müşterisiyseniz:
Kartınızı kanallarımızda görebilirsiniz. Bakiye yükleyebilir, alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Bankamatikten bakiyenizi dilediğiniz zaman çekebilirsiniz.
Bankamız müşterisi değilseniz:
NAYS kartınız iptal edilmiş olup, kanallarımızdan da görüntülenmemektedir. Nays Kartınızdaki bakiyenizi herhangi bir şubemizden alabilirsiniz.
Şubemizden Nays kartımdaki bakiyemi tahsil edebilir miyim?
Nays kartı kapalı olan kullanıcılar bakiyelerini Şubelerimizden çekebilmektedir.
Nays kartı açık olan kullanıcılar bakiyelerini Bankamatiklerimizden çekebilir, alışverişte kullanabilmektedir.
Fiziki Nays kartımı kullanmaya devam edebilir miyim?
Bankamız müşterisiyseniz:
Fiziki Nays kartınızı İşCep ya da Maximum Mobil üzerinden kullanabilir, kart bilgileriniz ile Fiziki ve Sanal POS’larda alışveriş yapmaya devam edebilir, bakiyenizi Bankamatiklerimizde kartınızın şifresi ile alabilirsiniz.
Bankamız müşterisi değilseniz:
Nays kartınız iptal edilmiş olup, bakiyenizi herhangi bir şubemizden alabilirsiniz.
Kapanış tarihi sonrası bakiyeme ne olacak?
31 Temmuz 2026 sonrası, onaylı veya onaysız hesaplarda bulunan bakiyeler ilgili mevzuat gereği 10 yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Bu süre sonunda kullanılmayan tutarlar yasal yükümlülükler kapsamında TMSF’ye devredilir.
Zamanaşımı başlangıcı, hesabınıza ait işlem kayıtları dikkate alınarak belirlenir.
Nays Kart'ımı kullanmaya devam edebilecek miyim?
Bankamız müşterisiyseniz:
Nays Kart bilgilerinizi ve bakiyenizi İşCep ve Maximum Mobil uygulamalarımızdan görüntüleyebilirsiniz. Bakiyenizi alışverişlerde kullanmaya devam edebilir, fiziki POS cihazlarında ya da online alışverişlerde kullanabilir, Bankamatiklerimizden (Karekod ya da Fiziki Nays Kart ile) çekebilirsiniz. Ayrıca, Bankamız müşterisi onaylı hesap sahibi Nays kullanıcıları aşağıdaki işlemleri İşCep veya Maximum Mobil üzerinden yapmaya devam edebilirler:
• Yatırım Hesabı açma ve kullanma
• Döviz Hesabı açma ve kullanma
• Vadeli Mevduat Hesabı açma ve kullanma
• Kredi kartı başvurusu yapma
• Kredi kartı borç ödeme
• Taksitli Ek Hesap açma/kullanma/ödeme
Bankamız müşterisi değilseniz:
Fiziksel Nays Kart ve karta bağlı ödeme hizmetleri 3 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla kullanıma kapatılmıştır. Ön ödemeli kart kullanmak isteyen kullanıcılar İşCep üzerinden müşteri olma adımlarını tamamlayarak Bankamızın ön ödemeli kartlarına başvurabilirler.
Kampanya katılımları sonucu Naysbox’a yatan kullanmadığım hediye paralarıma ne olacak?
Kampanyalardan kazandığınız Naysbox bakiyenizde biriken hediye paralar Nays bakiyenize eklenmiştir.
Kazanç Hesabım ve Birikim Hesabımındaki bakiyeme ne olacak?
Hesaplarınıza ve bakiyelerinize ilişkin tüm işlemleri İşCep veya İnternet Şube aracılığıyla kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Nays’tan borç almıştım, Nays uygulaması kapatıldıktan sonra ödemelerimi nasıl yapacağım?
Mevcut borç ve ödemeler
Mevcut borç ve ödeme yükümlülükleriniz sözleşme koşulları kapsamında devam edecektir.Borcunuzu İşCep üzerinden veya size en yakın İş Bankası şubelerinden ödeyebilirsiniz.
Alışverişe Özel Nays Limit kampanyaları
MediaMarkt veya DeFacto’ya özel Nays Limit kampanyalarından yararlandıysanız, alt cüzdanınıza tanımlanan bakiyeler de Nays bakiyenize aktarılmıştır.
Kredi Kartımı kullanmaya devam edebilecek miyim?
Tüm kredi kartı işlemlerinizi İşCep veya Maximum Mobil üzerinden yapmaya devam edebilirsiniz.
Genç hesap kullanıcısıyım, uygulama kapanınca ne olacak?
Bankamız müşterisiyseniz (İlk İmza Hesabı Sahibi);
Nays kartınızın bilgilerini İşCep veya Maximum Mobil üzerinden görüntüleyebilir, kartınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Bankamız müşterisi değilseniz;
Nays Kart ve karta bağlı ödeme hizmetleri 03.08.2026 tarihi itibarıyla kullanıma kapatılmıştır. Ön ödemeli kart kullanmak isteyen kullanıcılar ebeveynleriyle birlikte şubelerimizden müşteri olma adımlarını tamamlayarak Maxi Para ürününe başvurabilir. Böylece ön ödemeli kart işlemlerini Maximum Mobil veya İşCep üzerinden sürdürebilirler.
Nays Hesabımı kapatmak/silmek için ayrıca bir işlem yapmam gerekiyor mu? Hesabımı nasıl kapatabilirim?
Bankamız müşterisiyseniz:
Nays Kartınızı şubelerimizden vereceğiniz talimat ile kapatabilirsiniz.
Bankamız müşterisi değilseniz:
Nays Ön Ödemeli Kartınız otomatik olarak kullanıma kapatılmıştır.
Kişisel verilerime ne olacak?
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat ve gizlilik politikalarımız kapsamında işlenmeye ve saklanmaya devam eder.
KVKK çerçevesinde, talebiniz üzerine kişisel verileriniz silinebilir.
Uygulama kapandıktan sonra destek alabilecek miyim?
Evet. Nays Çözüm Merkezimiz, 30 Ağustos 2026’ya kadar size destek vermeye devam edecektir. Bu tarihten sonra sorularınız için 0850 724 0 724 numaralı Çözüm Merkezi numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
Uygulama kapandıktan sonra faturalarımı ödemeye devam edebilecek miyim?
Ön Ödemeli Kartlar ile Fatura ödemesi yapılamamakta olup, fatura ödeme işlemi için İşCep ya da Maximum Mobil uygulamalarını kullanarak banka hesabınızdan ya da kredi kartınız ile ödeme yapabilirsiniz.
Nays'ta kayıtlı fatura bilgilerim Maximum Mobil uygulamasına taşınacak mı?
Nays'ta kayıtlı olan fatura bilgilerinize Maximum Mobil uygulamasına taşınmayacaktır. Dilerseniz İşCep uygulamasına faturalarınızı kaydederek ödeyebilirsiniz.
Nays hediye para kampanyaları devam edecek mi?
Nays Hediye Para kampanyaları devam etmeyecek olup, güncel ve size özel kampanyaları Maximum Mobil üzerinden takip edebilirsiniz.
Nays Kart'ımdan Para Transferi yapmaya devam edebilecek miyim?
Nays Kart'ınızla Maximum Mobil üzerinden Karttan Karta Para Transferi işlemini ücretsiz bir şekilde yapabilirsiniz. Ibana transfer işlemi ise yapılamayacaktır.
İşCep ve Maximum Mobil uygulamalarına Nays şifrem ile girebilir miyim?
Hayır. İşCep ve Maximum Mobil uygulamalarına Bankamız interaktif şifre ile giriş yapılabilmektedir. Müşteri şifrenizi, İşCep, Maximum Mobil, Şube ve İş Bankası Çözüm Merkezi üzerinden alabilirsiniz.