Sıkça Sorulan Sorular
İşCepten Programı’na nasıl/nerden katılabilirim?
Program kriterlerini karşıladığınızda sistem otomatik olarak sizi programa dahil eder. Ek bir katılım koşulu bulunmamaktadır. Kriter detaylarına “İşCepten Programı’na Nasıl Dahil Olurum?” alanından ulaşabilirsiniz.
İşCepten Programı herkese açık mı?
Program sınırlı sayıda müşteri için açılmıştır. Yıl içinde daha fazla müşteriyi kapsayacak şekilde yaygınlaşma çalışmaları devam etmektedir.
Programa Turkuaz seviyeden mi giriş yapmak gerekiyor?
Hayır, program için gerekli kriterleri sağlayan müşteriler hangi seviyenin kriterini sağlıyorsa o seviyeden programa dahil olur. Programa dahil olmak için Turkuaz seviyeden başlama koşulu yoktur.
Hangi seviyede olduğumu nerden öğrenebilirim/ takip edebilirim?
İşCep’e giriş yapıp “Profil ve Ayarlar” kısmından İşCepten Programı menüsüne tıklayarak mevcut seviyenizi görüntüleyebilirsiniz.
Seviyem düştüğünde kazandığım ayrıcalıkları kaybeder miyim?
Seviye düşüşleri bir sonraki ayın ikinci gününde gerçekleşmektedir. Seviyenizin düşmesi durumunda sonraki ay yeni seviyenizin ayrıcalıklarından yararlanmaya başlarsınız, önceki ay seviye ayrıcalıklarınız sona erer.
İşCep’e giriş yapmadığımda seviyem etkilenir mi?
Evet, her seviye için son 30 gün içinde en az 1 kez İşCep’e giriş yapılmalıdır.
Bir üst seviyenin koşullarını gerçekleştirdiğimde seviyem ne zaman güncellenir?
Bir üst seviyenin koşullarını sağladıktan bir gün sonra seviye yükselişiniz gerçekleşecektir.
Tüm kriterleri sağlıyorum ama programa dahil değilim, neden?
Program sınırlı sayıda müşteriye açılmıştır, yıl içinde yaygınlaşmasına yönelik çalışmalar devam etmektedir.
Fatura ödeme talimatı/hesaba para girişi kriterinde İnternet Bankacılığı üzerinden yapılan işlemler geçerli midir?
Evet, İnternet Bankacılığı üzerinden yapılan işlemler geçerlidir. Fatura ödeme talimatı ve hesaba para girişi kriterlerinde İşCep, İnternet Şube ve Şube’den yapılan işlemler geçerli sayılmaktadır.
Aynı anda farklı seviyelere ait ayrıcalıklardan yararlanabilir miyim?
Hayır, sadece mevcut seviyenizin sunduğu ayrıcalıklardan yararlanabilirsiniz.
Seviyelerdeki kart harcama kriterinde kart kısıtlaması var mıdır? Varsa dahil olmayan kartlar ve işlemler nelerdir?
İş Bankası Maximum, Maximiles ve Privia markalı tüm bireysel kredi kartları, Bankamatik Kartları ile yapılan harcamalar dahildir. İptal/iade işlemler hariç tutulmaktadır. Ticari Bankamatik ve Ticari Kredi Kartları, MaxiPara Kartlar, ön ödemeli kartlardan yapılan harcamalar dahil değildir.
MaxiPuan kullanılarak yapılan alışverişler, ürün iptal ve iade işlemleri hariç tutulmaktadır. Elektronik Ödeme Hizmetleri sitelerinden yapılan nakit, para yükleme ve benzeri nitelikli işlemler, vergi ödemeleri, sigorta ve prim ödemeleri, fatura ödemeleri ve kuyum alışverişleri seviyelerin harcama kriterlerinde değerlendirmeye alınmamaktadır.
Kredi kartıma bağlı ek kartımdan yapılan harcamalar da kart harcama kriteri kapsamında değerlendirilir mi?
Evet, kredi kartınıza bağlı ek kartınız ile yapacağınız harcamalar da harcama kriteri kapsamında değerlendirilir.
Sanal karttan yapılan harcamalar kart harcama kriteri kapsamında değerlendirilir mi?
Evet, kredi kartınıza bağlı Sanal kartınız ile yapacağınız harcamalar da harcama kriteri kapsamında değerlendirilir.
Seviye kriterlerindeki kart harcama tutarı nasıl hesaplanır?
Kart harcaması kriterinde son 30 gün içinde bankamatik veya kredi kartı harcaması dikkate alınmaktadır. Son 30 gün içinde harcama tutarının bir kısmının bankamatik bir kısmının kredi kartıyla yapılmış olması da harcama kriterinde dikkate alınır. İptal ve iade edilen işlemler dahil edilmez.
Kart harcama tutarı kriterini tamamladım ama harcamalarımda iade işlemi olduktan sonra seviyem düşmüş. Neden?
Seviye hesaplaması, son 30 gün içindeki Bankamatik ve Kredi Kartı harcamaları toplamı dikkate alınarak yapılır. İptal ve iade edilen işlemler dahil edilmediği için seviye kriterini karşılamamış olursunuz.
Seviyelerdeki kart harcama kriterinde kredi kartı ile taksitli alışverişler için toplam alışveriş tutarı mı taksit tutarı mı dikkate alınır?
Harcamanın yapıldığı ay toplam harcama tutarı dikkate alınır. Devam eden taksit tutarları ilerleyen aylarda harcama kriteri olarak dikkate alınmaz.
Kart harcamaları başka bankanın POS cihazından yapılırsa geçerli olur mu?
Evet, İş Bankası kartınız ile yapılmış olması yeterlidir. POS cihazı koşulu bulunmamaktadır.
Seviye kriterlerindeki hesaba aylık para girişi tek seferde mi olmalı yoksa parçalı şekilde para girişi olursa olur mu?
Seviyelerin para girişi kriteri, son 30 gün içinde hesaba gelen HAVALE/EFT/FAST işlemleri toplamı dikkate alınarak hesaplanır, tek seferlik bir aktarım koşulu bulunmamaktadır.
Maaşımı Bankanızdan alıyorum. Hesaba para giriş koşulunu sağlamış olur muyum?
Program sınırlı sayıda müşterimize açılmıştır, maaş müşterilerimiz şu an programa dahil değildir.
Yüz Yüze Bankacılık müşterisi oldum, İşCepten Programı’nı göremiyorum neden?
Ayrıcalıklı ürün ve hizmetlerin sunulduğu Yüz Yüze Bankacılık Programı’na dahil olan müşterilerimiz Yüz Yüze Bankacılık Program’ının daha kapsamlı ayrıcalıklarından yararlanmaya başlar, İşCepten Programı’ndan ayrılmış olur.
Maximum Genç Program’ına dahil oldum, İşCepten Programı’nı göremiyorum neden?
Maximum Genç Kart’a sahip 18-25 yaş müşterilerimize özel ayrıcalıklı ürün ve hizmetlerin sunulduğu Maximum Genç Programı’na dahil olan müşterilerimiz, İşCepten Programı’ndan ayrılmış olur.
İşCepten Programı’ndan hangi durumlarda çıkarım?
İşCepten Programı’ndan bulunduğunuz seviyenin kriterlerini sağlayamadığınız durumda seviye düşüşleri veya programdan çıkışlar bir sonraki ayın ikinci gününde gerçekleşmektedir. Programda bulunan seviyelerin en az birinin kriterlerini karşılayamadığınız durumda programdan çıkmış olursunuz.
Bankamızın sunduğu aşağıda yer alan programlardan herhangi birine dahil olan müşterilerimiz İşCepten Programı’ndan çıkıp ilgili programın ayrıcalıklarından faydalanmaya başlayacaklardır.
• Maaş, Emekli Maaş ve Bankam Benimle
• Yüz Yüze Bankacılık
• Maximum Genç
Bankanızın Gerçek Kişi Tacir müşterisiyim, İşCepten Programı’na dahil olabilir miyim?
Hayır, Gerçek Kişi Tacir müşteriler programdan yararlanamamaktadır.
Hesaba para girişi kriterini parayı nakit olarak hesabıma yatırarak sağlayabilir miyim?
Hayır, hesabınıza kendinizin nakit yatırdığı, kendi hesaplarınız arası para aktarımlarınız dahil edilmemektedir. Farklı bir bankadan gerçekleşen para girişleri dikkate alınarak hesaplama yapılmaktadır. İade gelen tutarlar dahil edilmemektedir.
Kart harcama kriterinde bankamatik kartı ve kredi kartından ayrı ayrı belirtilen tutarda harcama yapmam gerekiyor mu? Yoksa toplam harcama tutarını herhangi bir karttan sağlamam yeterli mi?
Kart harcaması kriterinde son 30 gün içinde bankamatik veya kredi kartı harcaması dikkate alınmaktadır. Son 30 gün içinde harcama tutarının bir kısmının bankamatik bir kısmının kredi kartıyla yapılmış olması da harcama kriterinde dikkate alınır. İptal ve iade edilen işlemler dahil edilmemektedir.
Fatura talimatı hesaptan ya da kredi kartından verilebilir mi? Özel bir koşulu var mıdır?
Evet, fatura talimatını hesabınızdan veya kredi kartınızdan verebilirsiniz. Son 30 gün içinde ödemesi tamamlanmış fatura talimatları ile program kapsamında fatura talimatı kriterini sağlamış olursunuz.
Kart harcamasından kazandığım indirim kartıma ne zaman yansır?
Kampanya kapsamında kazanılacak indirimler harcama yapılan karta bağlı olarak, kredi kartı ile yapıldıysa harcama işleminin kredi kartı dönem içi hareketlerinde görünmesi ile veya harcama işlemi Bankamatik Kart’ı ile yapıldıysa kartın bağlı olduğu hesap hareketlerinde görünmesi ile birlikte kartınıza/hesabınıza yansıtılacaktır.
Bir seviyeye dahil olunduğunda kart harcamalarından kazanılacak indirimin üst sınırı var mıdır?
Evet, kart harcamalarında kazanılan indirim için üst limit tutarı bulunmaktadır. Ayrıcalıklarda sunulan indirim üst limit tutarları ve detaylarına, “Seviye Ayrıcalıkları” alanında yer alan kutucuklara tıklayarak ulaşabilirsiniz.
İş Bankalı Olma Yıl Dönümü için kazandığım MaxiPuan ne zaman kartıma tanımlanır? MaxiPuan’ın bir kullanım süresi var mıdır?
İş Bankalı Olma Yıl Dönümünden kazandığınız MaxiPuan, 360 gün boyunca kullanılabilecek şekilde hesabınıza yıl dönümü haftasında tanımlanacaktır.
İş Bankalı Olma Yıl Dönümümde kazanabileceğim MaxiPuan tutarı her seviyede aynı mıdır?
İş Bankalı Olma Yıl Dönümü’nde kazanılan tutarlar 1-9 yıl arasındaki müşterilerde seviyeye göre değişmekte, 10 yıl ve üzerinde tüm seviyelerde aynı MaxiPuan tutarı hediye edilmektedir.
Geleceğe Orman’a nasıl katılabilirim?
İşCep içerisinde yer alan Geleceğe Orman menüsünden katılım sağlayabilirsiniz.
Tüm seviyeler için sunulan ayrıcalıklarda İşCep’ten yapılacak tüm havale işlemlerinin ve aylık belirli adetlerde EFT/FAST işleminin ücretsiz olduğunu belirtmişsiniz. Bu ayrıcalığın istisnai durumları var mıdır?
Ücretsiz havale ayrıcalığına İşCep üzerinden yapılan TL havale işlemleri dahildir. EFT/FAST ayrıcalığına sadece resmi çalışma günlerindeki 08:30-16:00 arasında İşCep üzerinden yapılan işlemler dahildir. K.K.T.C Şubelerinin dahil olduğu para transferleri, cebe havale işlemleri, çoklu para transferi, İşCep kanalı dışındaki işlemler ayrıcalık kapsamında değildir.