Cep telefonu ve GSM SIM kart kullanmak suretiyle 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ilgili yasal mevzuata uygun olarak ıslak imza niteliğinde güvenli elektronik imza işlemi yapılmasına imkân sağlayan uygulamadır.

Turkcell Mobil İmza aboneliği sonucunda temin edilen Nitelikli Elektronik Sertifika’nın, sadece imza sahibine has, özel hazırlanmış “imza oluşturma verisi” sadece SimPlus128 kartlar üzerinde bulunan özel, yüksek güvenlik bölgesinde saklanmaktadır.

Turkcell Mobil İmza servisi bu yüksek güvenlik bölgesinde saklanan imza oluşturma verisinin, yine bu bölgedeki bir yazılım tarafından kullanımı ile çalışır.

Elektronik imzalama işlemi, ancak bu yazılıma kullanıcının Turkcell Mobil İmza şifresini girmesi ile güvenli şekilde gerçekleşir. Turkcell Mobil İmza şifresi kart üzerinde kullanılır, hiçbir yere gönderilmez.

Elektronik imza kanun ve düzenlemelerine göre elektronik imza sahibinin elektronik imzaya ilişkin güvenliği E-Güven tarafından garanti edilmekte ve sigortalanmaktadır.

Elektronik imza için kullanılan sertifikalara ilişkin süreçler Telekomünikasyon Kurumu’nun denetimi altındadır. Ayrıca, ilgili teknik altyapı ve işleyişlerin güvenliği, Türk Standartları Enstitüsü, İngiliz Standartları Enstitüsü gibi bağımsız üçüncü taraflarca ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standardına uyum açısından periyodik olarak denetlenmekte ve sertifikalandırılmaktadır.

Turkcell Mobil İmza ile uyumlu çalışan SimPlus128 kartı, elektronik imza düzenlemelerinin şart koştuğu, alanının en ileri güvenlik seviyesini belirten CC EAL4+ Güvenlik Sertifikası’na sahiptir. İleri düzeydeki saldırılara karşı dayanıklıdır. İçinde taşıdığı imza oluşturma verileri kopyalanamaz. Ayrıca SIM kartında kopyalamaya karşı G-MILENAGE algoritması kullanılmaktadır.

Elektronik imza, sizin oluşturduğunuz Turkcell Mobil İmza şifresinin telefon tuşları aracılığı ile SimPlus128 kartının yüksek güvenlik bölgesinde çalışan uygulamaya girildiğinde atılır. Dolayısıyla Turkcell Mobil İmza kullanırken telefonunuza iletilen ve geri dönen mesajlar doğrudan SIM kartınıza ulaşır ve cep telefonunuza kaydedilmez.

Kişisel bilgisayarlarınızın trojan, key logger, screen logger gibi yazılımlarla uzaktan kontrol edilebilmesi ve yine bu yazılımlar sayesinde internet şubesine girerken kullandığınız şifre, parola ve diğer kişisel bilgilerinize siz farkına varmadan kötü niyetli kişilerce ele geçirilebilmesi mümkündür. Böyle bir durumda söz konusu kişiler, internet şubesi aracılığıyla hesaplarınıza ulaşarak sizin adınıza işlem yapabileceklerdir. Bu tür olaylara karşı güvenliğinizi artırmak için Turkcell Mobil İmza uygulamasından yararlanabilirsiniz.

Turkcell Mobil İmza kullanmanız halinde; internet şubemize her girişinizde mobil imza istenecektir. Herhangi bir şekilde kişisel bilgileriniz ve 6 haneli interaktif bankacılık şifreniz bir başka kişinin eline geçmiş olsa bile, internet şubemize giriş yapılabilmesi için SIM kartınıza ve Turkcell Mobil İmza şifrenize ihtiyaç duyulacaktır. Turkcell Mobil İmza uygulamasından yararlanarak internet bankacılığında ekstra bir koruma sağlamış olacaksınız.

Sistemimizde kayıtlı cep telefonu numarası Turkcell hatlı olan bireysel interaktif müşterilerimiz Turkcell Mobil İmza kullanabilecektir.

Bankamatik ve Bankamatik+ cihazlarımızdan ya da kılavuz hesabınızın bulunduğu şubemiz aracılığıyla cep telefonu numaranızı sistemimize tanımlatabilir ya da sistemimizde tanımlı numaranızı değiştirebilirsiniz.

Turkcell Mobil İmza kullanmak için aşağıdaki aşamaları tamamlamanız yeterli olacaktır.

Ön başvuru

• İnternet şubemizde “Güvenlik => İleri Güvenlik Araçları => Mobil İmza => Turkcell Ön Başvuru” menüsünü kullanarak ön başvuruda bulunmalısınız. Ön başvuru esnasında sistemimizde kayıtlı ad, soyadı, doğum yeri ve tarihi bilgileri ile T.C. vatandaşları için T.C. Kimlik Numarası, yabancılar için ise uyruk ve pasaport seri numarası bilgileri Turkcell’e iletilecektir. Sistemimizde kayıtlı bilgileriniz ile geçerli kimlik belgenizde (Nüfus Cüzdanı, Ehliyet, Pasaport) yer alan bilgilerin aynı olması gerekmektedir.

Başvuru

• Ön başvurunuzu tamamladıktan sonra geçerli bir kimlik belgesi (Nüfus Cüzdanı, Ehliyet, Pasaport) ile beraber istediğiniz bir Turkcell Extra’ya başvuruda bulunabilirsiniz. Bu aşamada Turkcell Mobil İmza’nın kullanılacağı hat için hat sahibi tarafından SimPlus128 değişikliği yapılması gerekecektir. SIM kart değişikliği sonucunda telefon numaranız değişmeyecektir.
  
  Ayrıca Turkcell Mobil İmza kullanıcısı olarak “Turkcell Mobil İmza Sertifika Sahibi Taahhütnamesi” imzalamanız istenecektir.

Aktivasyon

• Başvurunuzu tamamlandıktan sonra Turkcell Müşteri Hizmetleri sizinle temasa geçerek Turkcell Mobil İmza aboneliğinizin aktivasyonunu sağlayacaktır. Aktivasyon işlemi, coğrafi olarak bulunulan yere göre farklılık gösterecek olup, en geç 1 hafta içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu aşamada Turkcell Mobil İmza şifrenizi oluştururken kullanacağınız Başlatma Kodu, Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından size iletilecek olup aynı zamanda Turkcell Mobil İmza aboneliğiniz aktive edilecektir. Turkcell Mobil İmza’nız aktive edildiğinde, telefonunuzun ekranında Mobil İmza menüsü belirecek ve size iletilen Başlatma Kodunu girmeniz istenecektir. Başlatma Kodunu girmenizin ardından Turkcell Mobil İmza için kullanmak istediğiniz 6 haneli şifrenizi belirlemeniz gerekecektir. Ekrandaki yönlendirmeler doğrultusunda şifrenizi belirleyip onaylayınız.
  
  Elektronik sertifikanız, Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcı tarafından yayınlandıktan sonra, mobil imzanız kullanıma hazır hale gelecektir. Mobil imzanızı kullanabileceğinize dair bilgilendirme SMS ile size bildirilecektir.
  
  Turkcell Mobil İmza için belirleyeceğiniz şifre ile internet şubemize giriş yaparken kullandığınız interaktif bankacılık şifresinin güvenliğiniz gereği aynı olmamasına özen gösteriniz.

Kullanıma açma

• Turkcell Mobil İmza aktivasyonunuz gerçekleştikten sonra internet şubemizde “Güvenlik => İleri Güvenlik Araçları => Mobil İmza => Kullanıma Açma” menüsünü kullanarak kullanıma açma işlemini yapınız. Kullanıma açma işlemi esnasında mobil imzanız istenecektir. Bu aşamayı başarıyla tamamlamanız durumunda bir sonraki internet şubesine girişinizden başlamak üzere mobil imzanız istenecektir.Ayrıca Bankamatiklerden kart kullanmaya gerek kalmaksızın para çekebilecek ve şubenize gitmeden anında nakit kredi kullanabileceksiniz.
  
  Mobil imzanızı kullanıma açtıktan sonra Mobil Onay Kodu uygulamamız dışında olacaksınız.

isbank.com.tr'de internet şubesini tıkladıktan sonra ilk sayfada müşteri numaranızı ve parolanızı gireceksiniz. Bir sonraki aşamada varsa kişisel güvenlik sorularınızı ve 6 haneli interaktif bankacılık şifrenizi girdikten sonra mobil imza ile giriş işleminizi imzalamanız istenecektir.

Dilerseniz “Güvenlik => Güvenlik Ayarlarım => Giriş Güvenliği” menüsünü kullanarak internet şubemize girişlerde size sorulan sorulara yenilerini ekleyebilir ya da bazı soruların sorulmamasını sağlayabilirsiniz.

Turkcell Mobil İmza’nızı kullanırken cep telefonunuzun yanınızda olmalıdır. Bununla birlikte;

• Mobil imza aboneliğiniz bulunan hattınıza ait SIM kartı kullandığınızdan,
• Cep telefonunuz ve hattınızın kullanılabilir durumda olduğundan,
• Cep telefonunuz kapsama alanında olduğundan,
• Yurt dışında bulunuyorsanız hattınızın uluslararası dolaşıma açık olduğundan

emin olunuz.

İnternet Şubesinde Turkcell Mobil İmza’nın kullanımı aşağıdaki gibi olacaktır.

• İnternet şubesinde “İMZALAYINIZ” tuşuna bastığınız zaman elektronik olarak imzalayacağınız bilgiler hazırlanarak, imzalanmak üzere GSM şebekesi üzerinden SIM kartınıza gönderilecektir.
• İmzalama talebi SIM kartınıza eriştiğinde telefon ekranında imzalanacak işleme ait açıklamayı göreceksiniz. Açıklamayı dikkatlice okuyun ve onaylıyorsanız TAMAM’a basın.
• Yaptığınız işleme ait anlık üretilen PARMAK İZİ cep telefonunuzun ve bilgisayarınızın ekranlarında görülebilecek olup, her iki ekrandaki kodlar aynı ise TAMAM’a basın. Daha sonra işlemi imzalamak için Turkcell Mobil İmza şifrenizi girin ve TAMAM’a basın.
  
  Mobil imza şifrenizi tuşlayıp TAMAM’a bastıktan sonra bazı cep telefonlarında “SIM kartın, mesaj göndermesine izin verilsin mi?” sorusu ve GÖNDER / İPTAL seçenekleri görülebilir. Bu durumda GÖNDER’e basın.

• Cep telefonunuzun ve bilgisayarınızın ekranlarındaki kodlar farklı ise işlem yapmadan cep telefonunuzdaki mobil imza uygulamasından çıkın.

Her bir imzalama işleminde, o işleme özel dörderli gruplar halinde 32 adet karışık harf ve rakamlardan oluşan işlemin parmak izi oluşturulur. Güvenliğiniz için imzanızı tamamlamadan önce cep telefonunuz ekranındaki işleme ait parmak izinin bilgisayarınızın ekranındaki ile aynı olup olmadığını kontrol ediniz.

Evet, kullanabilirsiniz. Ancak internet şubemize giriş yaparken aynı anda hem i-anahtarınızı hem de Turkcell Mobil İmzanızı kullanamazsınız. Müşteri numaranızı ve parolanızı girdikten sonra karşınıza gelecek ekranda İ-Anahtar ya da Turkcell Mobil İmza seçeneklerinden birini seçmeniz gerekecektir.

Evet, kullanabilirsiniz. İnternet şubesine giriş yaptıktan sonra “Güvenlik => İleri Güvenlik Araçları => Mobil İmza => Mobil İmza Kullanıcısıyım” menüsünü kullanarak sistemimizde kayıtlı bilgilerinizi teyit ettikten sonra “Güvenlik =>İleri Güvenlik Araçları => Mobil İmza => Kullanıma Açma” menüsünü kullanarak kullanıma açma işlemini yapmanız internet şubemizde mobil imza kullanmanız için yeterli olacaktır.

Herhangi bir sebepten dolayı mobil imzanızı kullanmak istemediğiniz zaman geçici olarak kullanıma kapatmak için internet şubemize giriş yaptıktan sonra “Güvenlik =>İleri Güvenlik Araçları => Mobil İmza => Ayarlar" menüsünü kullanabilirsiniz. Ayrıca 4440202 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizi arayarak müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla da mobil imzanızın geçici olarak kullanılmamasını sağlayabilirsiniz.

İnternet Şubemize girişlerdeki güvenliğiniz açısından Turkcell Mobil İmza’nızı en kısa süre içinde tekrar kullanıma açmanızı öneririz.Sadece internet şubemiz aracılığı ile Turkcell Mobil İmzanızı kullanıma açabilirsiniz.

Turkcell Mobil İmzanızı geçici olarak kullanıma kapattığınız zaman Bankamatiklerden kart kullanmaya gerek kalmaksızın para çekme ve şubenize gitmeden anında nakit kredi kullanma işlemlerini yapamayacaksınız.

Cep telefonunuzdaki Turkcell Menü altındaki Mobil İmza menüsünden ilgili adımı seçerek başlatma kodunu girilebilir ve işleme kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

4440532 ya da 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak Turkcell Mobil İmza başlatma kodu adımının yenilenmesini isteyebilirsiniz.

Cep telefonunuzdaki Turkcell Menü altındaki Mobil İmza menüsünden “Şifre değiştir”’i seçiniz. Ekrandaki yönlendirmeler doğrultusunda yeni şifrenizi belirleyip onaylayınız. “Mobil imza şifreniz değişmiştir” mesajından sonra belirlediğiniz yeni şifreniz geçerli olacaktır.

Şifrenizi üç kez hatalı girmeniz sonucunda bloke olursa Parola kullanarak şifrenizi doğru girmek için iki deneme hakkına daha sahip olacaksınız. 4440532 ya da 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak SIM kartınıza özel Parola’nızı öğrenebilirsiniz.

Parolanızı öğrendikten sonra cep telefonunuzdaki Turkcell Menü altındaki Mobil İmza menüsünden Parola’yı seçip TAMAM’a basın. Parola’nızı doğru olarak girdiğinizde Turkcell Mobil İmza şifrenizi denemek için iki hakkınız daha olacaktır. Parola kullanarak kazandığınız iki deneme hakkınızda da hatalı giriş yapmanız, Turkcell Mobil İmza şifrenizi unuttuğunuz anlamına gelecektir.

Şifrenizi unuttuğunuz zaman, 4440532 ya da 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak aboneliğinizi iptal ettirmeniz, daha sonra abonelik sürecini baştan yerine getirmeniz ve sertifikanızı yenilemeniz gerekmektedir.

4440532 ya da 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hattınızı geçici olarak kapatabilirsiniz. Hattınız kapalı iken mobil imza servisi kullanılamayacaktır. Bununla beraber, dilerseniz Mobil imza aboneliğinizi de kapatabilirsiniz. Bu durumda, tekrar SIM kartı aldığınızda, Turkcell Mobil İmza abonelik sürecini baştan tekrar etmeniz gerekecektir.

Ayrıca internet şubesine Turkcell Mobil İmza kullanmadan giriş yapmak isterseniz 4440202 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizi arayarak müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla mobil imzanızı geçici olarak kullanılmamasını sağlayabilirsiniz.

Hattınız uluslararası dolaşıma açık olması durumunda Turkcell Mobil İmza’nızı yurtdışında bulunduğunuz zaman da kullanabilirsiniz.

Hayır. Turkcell Mobil İmza servisinde size sunulan nitelikli elektronik sertifika SIM kartınızda bulunmaktadır ve hem yasal hem de teknik olarak başka bir SIM karta taşınması mümkün değildir. SIM kartınızı değiştireceğiniz tüm durumlarda öncelikle servisi iptal etmeniz gerekmektedir. SIM kart değişmemesine rağmen abonenin değiştiği devir gibi durumlarda da güvenlik nedeniyle servis öncelikle iptal edilmek zorundadır. Bu durumlarda Turkcell Mobil İmza abonelik sürecini baştan tekrar etmeniz gerekecektir.

Mobil imzanızı internet şubesi giriş güvenliğini arttırabilmek için kullanabilmenizin yanında Bankamatiklerimizden para çekme işlemi içinde kullanabilirsiniz.

Bankamatikte ilk ekranda yer alan kartsız işlem menüsüne giriş yaptıktan sonra menüden "Para Çekme" işlemini seçiniz.

Gelen ekranda 9 haneli müşteri numaranızı, 4 haneli telefon şifrenizi tuşladıktan sonra "Mobil İmza" seçeneğini seçerek çekmek istediğiniz tutarı giriniz.

Bankamatik menüsünde “İMZALA” tuşuna bastığınız zaman cep telefonunuza işlem tutarının yer alacağı işleme ait açıklama gönderilecektir. Cep telefonunuzda "TAMAM"a bastıktan sonra işleme ait parmak izini göreceksiniz. Bu parmak izi, Bankamatik ekranındaki parmak izi ile aynı ise yine cep telefonunuzda "TAMAM"a basıp mobil imza şifrenizi giriniz ve işleminizi tamamlayınız.