Sanal Dünyada Güvenlik Kişisel Bilgilerin Ele Geçirilme Yöntemleri Dolandırıcılık Amaçlı Gönderilen E-Postaları Nasıl Ayırt Edebilirsiniz Güvenli İnternet Bankacılığı İçin Yaptıklarımız Güvenli İnternet Bankacılığı İçin Sizin Yapmanız Gerekenler İ-Anahtar Mobil Onay Kodu Turkcell Mobil İmza Avea Mobil İmza

Güvenlik, Türkiye’ye internet bankacılığını da bir ilk olarak sunan bankamızın en fazla önem verdiği konuların başında gelmektedir. İnternet şubemizin güvenlik alt yapısını oluştururken bizlerin kontrolü dışında olabilecek eylemlere karşı da bir dizi önlemler aldık.

İşte güvenli internet bankacılığı için size sunduğumuz seçenekler:

İşlemlerinizi Mobil Onay Kodu ile güvence altına alıyoruz.
İnternet şubemiz kanalıyla gerçekleştireceğiniz işlemleri sınırlama şansı tanıyoruz.
Para transferi gerektiren işlemleriniz için limitleri kendinizin belirlemesini sağlıyoruz.
SMS ile uyarı sistemini kullanan müşterilerimizin ilgili işlemleri gerçekleştikçe SMS ile bilgi veriyoruz
İnternet şubesi güvenliğinizi daha üst seviyelere çıkarmanız için ek güvenlik araçları sunuyoruz
İnternet şubenizin anahtarını cebinizde taşımanızı sağlıyoruz.
Sizi, Güvenlik Çemberî ile koruyoruz.
Giriş kapımızı sıkı tutuyoruz.
Size özel bir giriş sağlıyoruz.
Sizi bilgilendiriyoruz.
Kendimizi tanıtıyoruz.
Zamanın dizginlerini size sunuyoruz.
Servis sağlayıcınızı bile güvenlik önlemi olarak kullanabiliyoruz.
Bilgisayarınızı tanıyoruz.
Şifre girişlerinizde sanal klavye kullanıyoruz.

Diğer önlemlerimiz:

Bilgilerinizi güvenli koridordan alıyoruz.
Güvenli oturum kullanıyoruz.
Teknolojimizi yeniliyoruz.
Zamanın kontrolünü size bırakıyoruz.
Para transferlerinde kimlik doğruluyoruz.

Belirli işlemleri sonuçlandırabilmeniz için cep telefonunuza gönderdiğimiz 4 haneli Mobil Onay Kodunu girmenizi istiyoruz. İşlemlerinizi, size özel bir cihaz olan cep telefonunuza SMS ile yolladığımız tek kullanımlık Mobil Onay Kodunuzu doğru olarak girerek sonuçlandırmanızı sağlıyoruz, detaylı bilgi için tıklayınız.

İnternet şubemizden yapabileceğiniz işlemlerinizi belirleyebilir, böylece güvenlik anlayışınıza en uygun seçeneği dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Yani:

• Sadece bankamıza daha önceden bildirdiğiniz hesaplara Havale/EFT yapılmasını sağlayabilirsiniz. Böylece, sizin istemediğiniz bir hesaba para gönderilmesini engellemiş olursunuz. Dilediğiniz zaman, yeni bir havale/EFT hesabı eklemek için internet şubemizden ve çağrı merkezimizden talimat verebilir ya da şubenize başvurabilirsiniz.
• Dilerseniz sadece bilgi sorma işlemlerini yapabilirsiniz.
• Dilerseniz 3. şahıslara para aktarma işlemlerini tamamen engelleyebilirsiniz.
• Kişisel bilgilerinizin ve bilgisayarınızın güvende olduğundan eminseniz, yukarıda belirttiğiniz sınırlamaların hiç birini kullanmayarak, internet şubemiz kanalıyla sınırsızca dilediğiniz hesaba para aktarabilirsiniz.

İşlem güvenliği ayarlarını internet şubemizden veya Netmatiklerimizden yapabileceğiniz gibi şubenizden de güncelleyebilirsiniz.

Yukarıda belirttiğimiz ayarlar internet şubemiz içinde yer alan Güvenlik > Güvenlik Ayarlarım > İşlem Güvenliği > İşlem Kısıtlamaları menüsünden yapılmaktadır.

Havale, EFT, Bağış,Kontör Yükleme, Şans oyunları gibi işlemler için işlem başına ve günlük toplam limitlerinizi sizin kontrolünüze sunuyoruz. Bankamız limitlerini aşmamak koşuluyla limitlerinizi ihtiyacınız doğrultusunda arttırabilir ya da bu işlemleri kullanmayacağınız zaman limitlerinizi minimum seviyeye düşürebilirsiniz. Para transferi limiti belirleme işlemini internet şubemizden, Güvenlik > Güvenlik Ayarlarım>İşlem Güvenliği>İşlem Limitleri ve SMS Uyarıları menüsünü kullanarak yapabilirsiniz.

SMS ile uyarı sistemi'ni kullanmanız halinde Havale, EFT gibi transfer işlemlerini gerçekleştirdiğiniz anda sistemimiz, otomatik olarak işlem hakkında bilgi veren bir SMS gönderir. SMS ile Uyarı sistemimizden yararlanarak internet şubenizde kontrolünüzü arttırmak için, Güvenlik>Güvenlik Ayarlarım>İşlem Güvenliği>İşlem Limitleri ve SMS Uyarıları menüsünü kullanabilirsiniz.

Tek kullanımlık şifre üreten ve size özel bir cihaz olan i-anahtar veya mobil imza ile güvenlik seviyenizi yükseltmenizi sağlıyoruz.İ-anahtarınız veya mobil imzanız internet şubenizin güvenliğini üst seviyelere çıkarır. Elinizde olmayan nedenlerle kişisel bilgilerinizi ve sabit 6 haneli interaktif bankacılık şifrenizi çaldırmış olsanız bile, giriş yapılabilmesi için i-anahtara veya mobil imzaya da ihtiyaç duyulacaktır. Sonuç olarak i-anahtar veya mobil imza kullanarak internet bankacılığında ekstra bir koruma sağlayacaksınız. Hem i-anahtarınız hem de mobil imzanız varsa, istediğinizi kullanarak internet şubesine girebilirsiniz.

Tek kullanımlık şifre üreten ve size özel bir cihaz olan i-anahtar veya mobil imza ile güvenlik seviyenizi yükseltmenizi sağlıyoruz.İ-anahtarınız veya mobil imzanız internet şubenizin güvenliğini üst seviyelere çıkarır. Elinizde olmayan nedenlerle kişisel bilgilerinizi ve sabit 6 haneli interaktif bankacılık şifrenizi çaldırmış olsanız bile, giriş yapılabilmesi için i-anahtara veya mobil imzaya da ihtiyaç duyulacaktır. Sonuç olarak i-anahtar veya mobil imza kullanarak internet bankacılığında ekstra bir koruma sağlayacaksınız. Hem i-anahtarınız hem de mobil imzanız varsa, istediğinizi kullanarak internet şubesine girebilirsiniz.

Güvenlik Çemberi isimli küçük bir yazılım ile Windows işletim sistemi üzerinde İnternet Explorer tarayıcı programını kullanan müşterilerimizin şifre ve parola girişi yaptıkları alanlarda ekstra koruma sağlıyoruz. Güvenlik Çemberi, bu alanlara yaptığınız girişlere ilişkin key-logger ya da trojan gibi saldırılarının riskini minimize etmeye yarayan küçük ve ücretsiz bir programdır. Güvenlik Çemberi programını henüz bilgisayarınıza yüklemediyseniz ve Windows işletim sistemi üzerinde İnternet Explorer tarayıcı programı kullanıyorsanız, internet şubesi girişinde yer alan Müşteri Numarası ve Parola sorgulama sayfasında Güvenlik Çemberi'ni henüz yüklemediğinize dair bir uyarı mesajı alacak ve bu mesaja tıklayarak programı bilgisayarınıza kolayca kurabileceksiniz.

Güvenlik Çemberi, oldukça küçük boyutuyla sabit diskinizde hemen hemen hiç yer kaplamayacak, bilgisayarınızın hızını etkilemeyecek, internette hızınızı azaltmayacak ve size pop-up pencereler açarak rahatsızlık vermeyecektir. Program, sadece siz internet şubemize girmek istediğiniz zaman devreye girecek ve korumakla görevli olduğu "şifre" ve "parola" alanlarına girdiğiniz bilgilerin kötü niyetli kişilerin eline geçmesi riskini minimuma indirecektir.

İnternet şubemize girerken 2 aşamalı bir giriş sistemi kullanıyoruz. İlk aşamada bankamız tarafından size verilen müşteri numaranız ile sizin tarafınızdan belirlenen parolanızı girmenizi istiyoruz. Bu bilgiler doğru olarak girildiyse ikinci aşamaya geçiyor ve bu aşamada sistem tarafından yöneltilen veya tamamen kişisel tercihleriniz doğrultusunda belirlediğiniz güvenlik sorularını ve internet bankacılığı şifrenizi soruyoruz. Yine bu aşamada eğer daha önce bir karşılama mesajı belirlediyseniz, bankamız sitesinde olduğunuzu teyit etmek için bu karşılama mesajını gösteriyoruz. Böylelikle siz sahte bir sitede olmadığınızı anlıyorsunuz.

İnternet şubemize, dilerseniz sadece müşteri numaranız, parolanız ve şifrenizi girerek, dilerseniz bunlara ek olarak kimlik bilgileriniz ve/veya tamamen sizin tarafınızdan belirlenecek ek güvenlik sorularını da cevaplayarak giriş yapabilirsiniz. İnternet şubemize girerken isterseniz kimlik bilgilerinizden farklı olarak yine kendi belirleyeceğiniz bir takma ad sorulmasını da sağlayabilirsiniz. Bütün bunları internet şubemiz içinde yer alan Güvenlik > Güvenlik Ayarlarım > Giriş Güvenliği menüsü ile yapabilirsiniz.

İnternet şubemize girerken şifre, parola, güvenlik sorularının cevabı gibi kişisel bilgileriniz 1 veya 2 defa hatalı girilirse, internet şubemizin karşılama sayfasında size bir uyarı mesajı gösteriyoruz ve hangi bilgilerin hatalı girildiği; hatalı girişlerin ne zaman, hangi IP numaralı bilgisayardan yapıldığı ile ilgili detaylı bilgi veriyoruz.

Eğer girişleriniz esnasında internet şifreniz arka arkaya 3 kez hatalı girilirse, internet şifrenizi otomatik olarak bloke ederek telefon şubemizden yeni bir internet şifresi belirlemenizi istiyoruz.

İnternet şubemize en son giriş yaptığınız tarih ve saat bilgisini göstererek sizin dışınızda bir kullanım olup olmadığını tespit edebilmenizi sağlıyoruz.

Her türlü sahte site tehdidine karşı tarafınızdan belirlenebilen bir karşılama mesajı ile gerçekten bankamız internet alanında olduğunuzu doğruluyoruz. Karşılama mesajınızı da tıpkı şifreniz, parolanız ve diğer güvenlik bilgileriniz gibi gizli tutunuz. Karşılama mesajını Güvenlik > Güvenlik Ayarlarım > Giriş Güvenliği menüsü ile belirleyebilirsiniz.

İnternet sitemize giriş yapabileceğiniz gün ve saatleri belirlemenizi sağlıyor,belirlediğiniz zamanlar dışında da giriş yapılmasını engelliyoruz. Özellikle sadece ofis ya da okul gibi alanlarda internet bağlantısı olan kullanıcılarımıza, ofis dışında oldukları süre zarfında otomatik olarak bir koruma kalkanı sunuyoruz. Zamanı dizginlemek için, bu tür ayarları internet şubemizde yer alan Güvenlik > Güvenlik Ayarlarım > Erişim Güvenliği menüsününden yapabilirsiniz.

Sürekli olarak aynı servis sağlayıcıdan bağlantı kuruyorsanız, sadece bu servis sağlayıcıdan girişlerinizin kabul edilmesini sağlayabiliyoruz. Nasıl yapılacağını görmek isterseniz internet şubemizde yer alan Güvenlik > Güvenlik Ayarlarım > Erişim Güvenliği menüsünü ziyaret edebilirsiniz.

Eğer sabit IP ile çıkış yapıyorsanız, tanımladığınız bir IP adresi veya IP aralığı varsa,bunların dışındaki IP’lerden gelen giriş taleplerini reddediyoruz. Bu ayarı da Güvenlik > Güvenlik Ayarlarım > Erişim Güvenliği menüsünden yapabilirsiniz.

İnternet şubemize girerken ya da internet şubemizin içerisinde şifre sorduğumuz her alanda bir sanal klavye bulunduruyoruz. Böylece en önemli kişisel bilginiz olan şifrenizi, key-logger gibi kötü niyetli programlardan korumanızı sağlıyoruz.

İnternet üzerinde kişisel bilgilerinizin bankamıza ulaşmasını sağlarken uluslararası standartlarda bir şifreleme sistemi kullanmaktayız. 128 bit SSL teknolojisi ile şifrelenen bilgileriniz, bu algoritma içerisinde korunarak bankamıza ulaşır.

İnternet şubemiz, standart bir http oturumu olarak değil secure nitelikli https oturumu olarak açılır. Https protokolü kullanırken tarayıcı programınızın alt bölümünde bir asma kilit ikonu belirir. Bu ikona çift tıkladığınızda açılan sertifika penceresinde “verilen” alanında bankamızın internet adresi olan www.isbank.com.tr görülmelidir.

Kullandığımız teknolojiyi, dış saldırılardan korumak amacıyla sürekli olarak güncellemekte ve güvenlik yamaları ile desteklemekteyiz. Bilgileriniz birkaç güvenlik duvarı kalkanı tarafından sistem içerisinde tutulmakta, sistemimiz de sürekli en güncel virüs yazılımlarına karşı taramalardan geçirilmektedir.

Zamanı Yakın Korumanız Haline Getiriyoruz!

İnternet şubemizin 10 dakika boyunca işlem yapmadan açık kalması halinde, uyarı penceresi çıkararak internet şubemizde işleme devam etmek veya çıkış yapmak istemeniz ile ilgili talebinizi alıyoruz.

Havale, EFT gibi hesabınızdan üçüncü şahıslara para çıkışı doğuran işlemler için sizden internet şifrenizi tekrar girmenizi istiyoruz. Böylece hesabınızdan yaptığınız para çıkışlarını da yine sadece ve sadece sizin kontrolünüzde tutuyoruz.