Sanal Dünyada Güvenlik Kişisel Bilgilerin Ele Geçirilme Yöntemleri Dolandırıcılık Amaçlı Gönderilen E-Postaları Nasıl Ayırt Edebilirsiniz Güvenli İnternet Bankacılığı İçin Yaptıklarımız Güvenli İnternet Bankacılığı İçin Sizin Yapmanız Gerekenler İ-Anahtar Mobil Onay Kodu Turkcell Mobil İmza Avea Mobil İmza

Güvenli ortam, banka ve müşteri tarafından beraberce yaratılan zincirleme bir yapı niteliğindedir. Zincirin halkalarından birini banka, diğerini de müşteri oluşturur. Tek başına banka ne kadar önlem alırsa alsın, müşterilerimizin de kendi üzerlerine düşeni yapması, bankanın opsiyonel olarak sunduğu güvenlik seçeneklerini mümkün olduğu kadar kullanması, sahip olduğu bilgisayar sistemini de koruma altında tutması gerekmektedir. Bu nedenle;

• İnternet şubemize girişte aşağıdaki noktalara dikkat edin:
  

  * Tarayıcı programınızın adres çubuğuna www.isbank.com.tr yazın ve "İnternet Şubesi Giriş" butonunu kullanın.
  

  * www.isbank.com.tr'yi sık kullanılanlar listenize ekleyin (Add To Favorites) ve sitemize her girişinizde bu listedeki linki kullanın.
  

  * E-postalarla gelen veya arama motorları dahil başka sitelerdeki linkleri kullanmayın.
  

  *Bilgisayarınızda Windows işletim sistemi üzerinde Internet Explorer tarayıcı programını kullanıyorsanız Güvenlik Çemberi'ni yükleyiniz. Güvenlik Çemberi, şifre ve parola girişi yaptığınız alanları koruma altına alır.
  

  *İnternet Şubemize giriş güvenliğinizi daha da artırmak istiyorsanız bir i-anahtar edinebilirsiniz.
  

  * Doğru yerde olduğunuzdan emin olmak için mutlaka bir karşılama mesajı belirleyin ve internet şubemize her girişinizde bu mesajı kontrol edin. Karşılama mesajını, internet şubemizde Güvenlik Ayarlarım > Giriş Güvenliği menüsü ile belirleyebilirsiniz.
  

  * Şüphelendiğiniz durumlarda tarayıcı pencerenizin sağ alt köşesinde bulunan asma kilit ikonuna çift tıklayarak açılacak sertifikada "Verilen: www.isbank.com.tr" ibaresinin olduğunu kontrol edin.
  

  * Bankamız sizlerden e-posta gibi kanallarla şifre ve kişisel bilgilerinizi göndermenizi ya da e-posta ile gönderilen bir linkle bu girişleri yapmanızı istememektedir. Bu gibi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen hiçbir bilgi girişi yapmadan tarayıcı programınızın penceresini kapatın.



• Şifre ve parolalarınızı belirli periyotlarla değiştirin. Şifre ya da parola oluştururken doğum tarihi, evlilik yıldönümü, aynı sayıların tekrarı (111111 ) ya da ardışık sayı dizisi (123456) gibi kolay tahmin edilebilecek bir kombinasyon kullanmayın.


• Her banka ya da site için başka bir şifre kullanın. Parolalarınızı, sadece harflerden ya da sadece rakamlardan değil, harf ve rakam karmasından oluşturun (PUZZ13 gibi). Şifrenizi ve parolanızı hiçbir yere kaydetmeyin.


• Bankamız personeli dahil hiç kimseye şifrelerinizi hiçbir zaman söylemeyin, kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmayın. Şifrelerinizi ve parolanızı herhangi bir yere yazmayın ya da kaydetmeyin.


• Güvenlik ayarlarınızı kişisel tercihleriniz doğrultusunda yeniden belirleyin. Eğer kullandığınız bilgisayarın sanal saldırılara karşı güvenli olduğundan emin değilseniz, “GÜVENLİK AYARLARIM > İŞLEM GÜVENLİĞİ” menüsüyle gelen “TALİMAT GÜNCELLEME” ekranı vasıtasıyla “İnteraktif Bankacılık hizmetlerinizin tümünden faydalanmak istiyorum. Ancak şubeleriniz veya İnteraktif Bankacılık sisteminiz aracılığıyla ekleteceğim hesaplara para aktarabilmek istiyorum.” seçeneğini kullanmanızı öneriyoruz. Bilgisayarınızın yeterince güvenli olmadığını düşünüyorsanız şifrenizi girmek için kendi klavyeniz yerine sanal klavyeyi de kullanabilirsiniz.


• Doğru yerde olduğunuzdan emin olmak için mutlaka bir karşılama mesajı belirleyin ve internet şubemize her girişinizde bu mesajı kontrol edin.


• Bilgisayarınızı virüslere karşı sürekli olarak en güncel anti-virüs yazılımları ile tarayın.


• Hiçbir zaman bilgisayarınızın hackerlar için “gerekli olmayacağını” düşünmeyiniz. Bazı “küçük” yazılımlar ile saldırganlar bilgisayarınızın kontrolünü ele geçirerek diledikleri zaman daha büyük saldırılarda cihazınızı kullanabilirler. Key – logger gibi çeşitli casus programlardan korunmak için anti-spy yazılımlar edinin. Bu yazılımları sürekli güncelleyerek bilgisayarınızı periyodik olarak kontrol edin.


• Bilgisayarınızı risklerden korumanın en önemli yollarından birisi de bir Firewall yazılımı edinmektir. Firewall (ateş duvarı) ile bilgisayarınız ile art niyetli kullanıcılar arasına bir set çekilmiş olur. Temelde hem şüpheli haberleşmeyi kısmen engellemek, hem de şüphesiz haberleşmelere izin vermek gibi bir fonksiyonu yerine getirir. Bir başka deyişle Firewall, e-posta da dahil olmak üzere pek çok kanaldan size ulaşan bilgi ve belgeleri kontrol eder ve uygun olmayan ya da şüpheli bilgi girişini engeller.


• Kullanmakta olduğunuz işletim sisteminiz ve tarayıcı programınız için üretici firma tarafından yayınlanan güvenlik güncelleştirmeleri ve yamalarını mutlaka kullanın.


• Tanımadığınız kimselerden gelen e-postaları açmayın; her ne sebeple olursa olsun IRC, e-posta gibi kanallar ile size ulaşan .ini ve .exe uzantılı dosyaları ve linkleri açmamaya özen gösterin.


• İnternet’ten herhangi bir program indirirken sözleşmeyi dikkatle okumadan kurulumu kabul etmeyin. Ücretsiz yazılımlar, genellikle küçük casus programlar da taşırlar. Program ya da dosyayı indirdikten sonra kurulumu başlatmadan önce mutlaka virüs taramasından geçirin.


• Dolandırma amaçlı satın almaları önlemek için her ay banka ve kredi kartı dökümlerinizi düzenli olarak inceleyin, meblağ çok küçük dahi olsa size ait olmayan harcamaları tespit ederek bankamıza bildirin. Bu incelemeyi İnternet şubemizi kullanarak kolayca yapabilirsiniz.


• Özellikle dosya paylaşım programları kullanıyorsanız kişisel bilgilerinizin olduğu belgeleri paylaşıma kapalı alanda ve koruma altında tutun.


• Şüphe uyandıran bir durumla karşılaşmanız halinde; 4440202 numaralı telefonumuz aracılığıyla hemen Bankamızı durumdan haberdar edin. Bankamız, hemen kişisel güvenliğiniz için önlemler almaya başlayacak ve gerekli takibatı başlatacaktır. Hesaplarınızda bir sorun olup olmadığını tespit edebilmek için hesaplarınızın ve kredi kartlarınızın hareketlerini İnternet şubemizden inceleyin. Yasal süreci başlatmak için polis tutanağı tutulmasını sağlayın.


• Özellikle İnternet Kafe gibi çoklu kullanımın söz konusu olduğu yerleri bankacılık işlemleriniz için kullanmamaya çalışın.


• Hemen hemen tüm tarayıcı programlar, kullanıcılarına kolaylık göstermesi açısından profil bilgilerinizi saklayabilir. Otomatik tamamlama (Auto-Complete) olarak tanımlanan bu yapı, özellikle aynı bilgisayarda farklı kullanıcıların olması gibi durumlarda kullanıcılar açısından risk teşkil eder. Özellikle okul, ofis gibi çok kullanıcılı yerlerde kullanılan bilgisayarlarda tarayıcı programınızın otomatik tamamlama fonksiyonunu kapatın.


• Bilgisayarınızda sadece tanınmış firmaların ürettiği lisanslı yazılımları kullanın. Bilmediğiniz bir firmanın ürünlerini ücretsiz dahi olsalar tercih etmeyin; key-logger gibi bilgilerinizi transfer edecek casus programlar içerebilecek bu gibi yazılımlara şüphe ile bakın.


• İnternet şubemizde ya da kimlik doğrulaması yaparak giriş yaptığınız tüm sitelerde işlemlerinizi sona erdirdikten sonra mutlaka “Güvenli Çıkış” butonunu kullanın.