Cep telefonu ve GSM SIM kart kullanmak suretiyle 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ilgili yasal mevzuata uygun olarak ıslak imza niteliğinde güvenli elektronik imza işlemi yapılmasına imkân sağlayan uygulamadır.

Avea Mobil İmza aboneliği ile size özel nitelikli elektronik sertifika tanımlanacaktır. Uygulama kapsamında kullanacağınız 128K SIM kart, sertifikada yer alan bilgilerinizi doğrulamaya yarayan imza oluşturma bilgisini içermektedir. GSM şebekesi üzerinden size özel şifreniz ile imzalama talebinizi nitelikli elektronik sertifika sağlayıcısına iletebilir ve kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Avea Mobil İmza aboneliğinizin aktivasyonu sağlanınca adınıza özel nitelikli elektronik sertifika tanımlanmakta olup, nitelikli elektronik sertifikalar Türk Trust Bilgi, İletişim ve Bilişim Güvenliği Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır.

Avea Mobil İmza ile size verilecek 128K SIM kartlar, elektronik imza süreçleri ve güvenli işlemler için şart olan EAL4+ güvenlik sertifikası içermektedir. Bu nedenle SIM kart içerisinde taşınan imza oluşturma bilgileri kopyalanamaz; karttan çıkartılamaz.

Nitelikli elektronik sertifika bilgileri, sertifika sağlayıcı Türktrust tarafında güvenli ortamlarda saklanır. Türktrust ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartlarına uymakta ve bağımsız kurumlarca denetlenmektedir.

Avea Mobil İmza uygulaması kapsamında cep telefonu ve Avea şebekesi arasında gidip-gelen mesajlar, SMS mesajlarından farklı olarak SIM kart üzerinde saklanmaz ve kaydedilmez.

Kişisel bilgisayarlarınızın trojan, key logger, screen logger gibi yazılımlarla uzaktan kontrol edilebilmesi ve yine bu yazılımlar sayesinde internet şubesine girerken kullandığınız şifre, parola ve diğer kişisel bilgilerinize siz farkına varmadan kötü niyetli kişilerce ele geçirilebilmesi mümkündür. Böyle bir durumda söz konusu kişiler, internet şubesi aracılığıyla hesaplarınıza ulaşarak sizin adınıza işlem yapabileceklerdir. Bu tür olaylara karşı güvenliğinizi artırmak için Avea Mobil İmza uygulamasından yararlanabilirsiniz.

Avea Mobil İmza kullanmanız halinde; internet şubemize her girişinizde mobil imza istenecektir. Herhangi bir şekilde kişisel bilgileriniz ve 6 haneli interaktif bankacılık şifreniz bir başka kişinin eline geçmiş olsa bile, internet şubemize giriş yapılabilmesi için SIM kartınıza ve Avea Mobil İmza şifrenize ihtiyaç duyulacaktır. Avea Mobil İmza uygulamasından yararlanarak internet bankacılığında ekstra bir koruma sağlamış olacaksınız.

Sistemimizde kayıtlı cep telefonu numarası faturalı Avea hatlı olan bireysel interaktif müşterilerimiz Avea Mobil İmza kullanabilecektir.

Bankamatik ve Bankamatik+ cihazlarımızdan ya da kılavuz hesabınızın bulunduğu şubemiz aracılığıyla cep telefonu numaranızı sistemimize tanımlatabilir ya da sistemimizde tanımlı numaranızı değiştirebilirsiniz.

Faturasız Avea hattı olan müşterilerimiz, Avea tarafından uygulama kapsamına dahil edildiği zaman, Bankamız uygulamalarında Avea Mobil İmza kullanabileceklerdir.

Aveal Mobil İmza kullanmak için aşağıdaki aşamaları tamamlamanız yeterli olacaktır.

Ön kayıt

isbank.com.tr’de internet şubesini tıkladıktan sonra ilk sayfada müşteri numaranızı ve parolanızı gireceksiniz. Bir sonraki aşamada varsa kişisel güvenlik sorularınızı ve 6 haneli interaktif bankacılık şifrenizi girdikten sonra mobil imza ile giriş işleminizi imzalamanız istenecektir.

Dilerseniz “Güvenlik -> Güvenlik Ayarlarım -> Giriş Güvenliği” menüsünü kullanarak internet şubemize girişlerde size sorulan sorulara yenilerini ekleyebilir ya da bazı soruların sorulmamasını sağlayabilirsiniz.

Avea Mobil İmza’nızı kullanırken cep telefonunuzun yanınızda olmalıdır. Bununla birlikte;

• Mobil imza aboneliğiniz bulunan hattınıza ait SIM kartı kullandığınızdan,
• Cep telefonunuz ve hattınızın kullanılabilir durumda olduğundan,
• Cep telefonunuz kapsama alanında olduğundan,
• Yurt dışında bulunuyorsanız hattınızın uluslararası dolaşıma açık olduğundan

emin olunuz.

İnternet Şubesinde Avea Mobil İmza’nın kullanımı aşağıdaki gibi olacaktır.

• İnternet şubesinde “İMZALAYINIZ” tuşuna bastığınız zaman elektronik olarak imzalayacağınız bilgiler hazırlanarak, imzalanmak üzere GSM şebekesi üzerinden SIM kartınıza gönderilecektir.
• İmzalama talebi SIM kartınıza eriştiğinde telefon ekranında imzalanacak işleme ait açıklamayı göreceksiniz. Açıklamayı dikkatlice okuyun ve onaylıyorsanız TAMAM’a basın.
• Yaptığınız işleme ait anlık üretilen PARMAK İZİ cep telefonunuzun ve bilgisayarınızın ekranlarında görülebilecek olup, her iki ekrandaki kodlar aynı ise TAMAM’a basın. Daha sonra işlemi imzalamak için Avea Mobil İmza şifrenizi girin ve TAMAM’a basın.
  Mobil imza şifrenizi tuşlayıp TAMAM’a bastıktan sonra bazı cep telefonlarında “SIM kartın, mesaj göndermesine izin verilsin mi?” sorusu ve GÖNDER / İPTAL seçenekleri görülebilir. Bu durumda GÖNDER’e basın.
  
• Cep telefonunuzun ve bilgisayarınızın ekranlarındaki kodlar farklı ise işlem yapmadan cep telefonunuzdaki mobil imza uygulamasından çıkın.

Her bir imzalama işleminde, o işleme özel dörderli gruplar halinde 40 adet karışık harf ve rakamlardan oluşan işlemin parmak izi oluşturulur. Güvenliğiniz için imzanızı tamamlamadan önce cep telefonunuz ekranındaki işleme ait parmak izinin bilgisayarınızın ekranındaki ile aynı olup olmadığını kontrol ediniz.

Evet, kullanabilirsiniz. Ancak internet şubemize giriş yaparken aynı anda hem i-anahtarınızı hem de Avea Mobil İmzanızı kullanamazsınız. Müşteri numaranızı ve parolanızı girdikten sonra karşınıza gelecek ekranda İ-Anahtar ya da Avea Mobil İmza seçeneklerinden birini seçmeniz gerekecektir.

Evet, kullanabilirsiniz. İnternet şubesine giriş yaptıktan sonra “Güvenlik -> İleri Güvenlik Araçları -> Mobil İmza -> Mobil İmza Kullanıcısıyım” menüsünü kullanarak sistemimizde kayıtlı bilgilerinizi teyit ettikten sonra “Güvenlik -> İleri Güvenlik Araçları -> Mobil İmza -> Kullanıma Açma” menüsünü kullanarak kullanıma açma işlemini yapmanız internet şubemizde mobil imza kullanmanız için yeterli olacaktır.

Herhangi bir sebepten dolayı mobil imzanızı kullanmak istemediğiniz zaman geçici olarak kullanıma kapatmak için internet şubemize giriş yaptıktan sonra “Güvenlik -> İleri Güvenlik Araçları -> Mobil İmza -> Ayarlar" menüsünü kullanabilirsiniz. Ayrıca 4440202 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizi arayarak müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla da mobil imzanızın geçici olarak kullanılmamasını sağlayabilirsiniz.

İnternet Şubemize girişlerdeki güvenliğiniz açısından Avea Mobil İmza’nızı en kısa süre içinde tekrar kullanıma açmanızı öneririz. Sadece internet şubemiz aracılığı ile Avea Mobil İmzanızı kullanıma açabilirsiniz.

Avea Mobil İmzanızı geçici olarak kullanıma kapattığınız zaman Bankamatiklerden kart kullanmaya gerek kalmaksızın para çekme ve şubenize gitmeden anında nakit kredi kullanma işlemlerini yapamayacaksınız.

Aynı hat ile 1 adet Avea Mobil İmza aboneliği alabilirsiniz. Eğer adınıza birden fazla faturalı hat varsa; her bir hat için ayrı ayrı Avea Mobil İmza aboneliği açtırabilirsiniz.

Cep telefonunuzdaki “Avea SIM Servis” altındaki "Mobil İmza" menüsünden “Şifre değiştir”’i seçiniz. Ekrandaki yönlendirmeler doğrultusunda yeni şifrenizi belirleyip onaylayınız. “Mobil imza şifreniz değiştirilmiştir” mesajından sonra belirlediğiniz yeni şifreniz geçerli olacaktır.

Avea Mobil İmza şifrenizi 3 kez arka arkaya hatalı girmeniz durumunda bloke olacaktır.

Avea Mobil İmza şifrenizi 3 kez arka arkaya hatalı girerek bloke etmeniz durumunda şifrenizi Avea Müşteri Hizmetleri’ni (444 1 500) arayınız.

Avea Mobil İmza şifrenizi unutmanız durumunda Avea Müşteri Hizmetleri’ni (444 1 500) arayınız.

Avea Müşteri Hizmetleri’ni (444 1 500) arayarak Avea Mobil İmza servis aboneliğinizi geçici olarak kullanıma kapatabilirsiniz.

Ayrıca internet şubesine Avea Mobil İmza kullanmadan giriş yapmak isterseniz 4440202 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizi arayarak müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla mobil imzanızı geçici olarak kullanılmamasını sağlayabilirsiniz.

Avea Mobil İmza servisi aboneliğiniz başladıktan sonra adınıza tanımlanan nitelikli elektronik sertifika kanunen 3 yıl süre için geçerli olacaktır. Süre bitmeden sertifikanızı uzatmak isterseniz Avea Müşteri Hizmetleri’ni (444 1 500) arayabilir ve ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Avea Mobil İmza servis aboneliğinizi ya da serviste kullandığınız faturalı hattınızı iptal etmedikçe sertifikanızın kanuni geçerliliği devam edecektir.

Avea Mobil İmza servisi ile yapacağınız tüm imzalama işlemlerinin kanuni sorumluluğu nitelikli elektronik sertifika sahibine yani size aittir.

Dolayısıyla başka bir kullanıcının servisi kullanması durumunda yapılacak tüm imzalama işlemlerinin kanuni sonuçlarından siz sorumlu olursunuz.

Avea’nın uluslararası dolaşım (roaming) anlaşması olan operatörlerde Avea Mobil İmza kullanabilirsiniz. Ancak servis kullanımı sırasında yapılacak mesajlaşmalar için bulunduğunuz ülke operatörüne ücret ödemeniz gerekebilir.

Avea aboneliğiniz ile ilgili herhangi bir problem olması ya da servis kullanım yerinizin GSM şebekesi kapsama alanı dışında kalması durumunda servis erişiminiz kesilebilir.

Böyle bir durumla karşılaştığınızda bilgi için lütfen Avea Müşteri Hizmetleri’ni (444 1 500) arayınız.

Serviste kullanılan 128K SIM kart ve kart içerisinde bulunan özel yazılımlar piyasada bulunan bazı telefon modelleri ile çalışmamaktadır. Aşağıda yer alan telefonlar ile Avea Mobil İmza servis aboneliği alınması önerilmemektedir:

Blackberry 7290; Nokia 5110 ve Nokia 6110; Sony Ericsson P800, P900 ve P910i; Samsung i600, i750, N500, N620 ve R220; bazı BenQ modelleri (M300, M305, M350, P50 ve P51); bazı Asus modelleri (P525 ve P535); Generel Mobile telefon modelleri (DST01, DST11, FB1907); bazı Motorola modelleri (F3, MPX220)

Servisin telefonunuz ile uyumsuz olduğunu düşünüyorsanız bilgi için lütfen Avea Müşteri Hizmetleri’ni (444 1 500) arayınız.

Mobil imzanızı internet şubesi giriş güvenliğini arttırabilmek için kullanabilmenizin yanında Bankamatiklerimizden para çekme işlemi içinde kullanabilirsiniz.

Bankamatikte ilk ekranda yer alan kartsız işlem menüsüne giriş yaptıktan sonra menüden "Para Çekme" işlemini seçiniz.

Gelen ekranda 9 haneli müşteri numaranızı, 4 haneli telefon şifrenizi tuşladıktan sonra "Mobil İmza" seçeneğini seçerek çekmek istediğiniz tutarı giriniz.

Bankamatik menüsünde “İMZALA” tuşuna bastığınız zaman cep telefonunuza işlem tutarının yer alacağı işleme ait açıklama gönderilecektir. Cep telefonunuzda "TAMAM"a bastıktan sonra işleme ait parmak izini göreceksiniz. Bu parmak izi, Bankamatik ekranındaki parmak izi ile aynı ise yine cep telefonunuzda "TAMAM"a basıp mobil imza şifrenizi giriniz ve işleminizi tamamlayınız.