Türkiye İş Bankası | www.isbank.com.tr

İNTERNET ŞUBESİNE GİREMİYORUM

Yeni internet sitemizi ve internet şubemizi sorunsuz olarak görüntülemeniz ve işlem yapabilmeniz için aşağıdaki tarayıcı programları kullanmanızı öneriyoruz:

Windows tabanlı bir işletim sistemi kullanıyorsanız; Internet Explorer 5 ve üzeri, Mozilla 1.6 ve üzeri, Netscape 6.0 üzeri
Linux tabanlı bir işletim sistemi kullanıyorsanız; Mozilla 1.5 ve üzeri, Mozilla FireFox 0.8
MacOs işletim sistemi kullanıyorsanız; Netscape 6.0 ve üzeri, Mozilla 1.5 ve üzeri, Mozilla FireFox 0.8

Gerekli tarayıcı programa sahip olduğunuz halde internet şubesine giremiyor veya girseniz bile işlem yapamıyorsanız Cache temizliği yapmanız gerekmektedir. Internet Explorer için bu işlemi şu şekilde yapabilirsiniz:

Boş bir pencerede (bu işlem sırasında www.isbank.com.tr veya internet şubemizin hiç bir pencerede açık olmadığına dikkat ediniz) "Araçlar/Tools" menüsünden "İnternet Seçenekleri/Internet Options" menüsünü seçiniz ve gelen pencerede "Dosyaları Sil/Delete Files" butonuna basınız.
Eğer sorununuz devam ederse, "İnternet Seçenekleri/Internet Options" ' "Ayarlar/Settings" ' "Dosyaları Göster/View Files" butonlarına basarak "Temprory Internet Files" klasörünü açınız. Bu klasördeki dosyaların tamamını siliniz. Bu aşamada sorulan "Seçili Tanımlama Bilgilerini Silmek istediğinize emin misiniz?" sorusuna "Evet" cevabını veriniz. İşlem sona erdikten sonra tüm Internet Explorer sayfalarını kapatınız ve yeni bir sayfa açarak tekrar deneyiniz.

İnternet şubemize giriş yaparken boş beyaz bir sayfayla karşılaşıyorsanız,

boş sayfa üzerinde mouse'la sağ tuşa bastığınızda açılacak menüden "Dil Kodlaması/Encoding" ' "Otomatik Seç/Auto-Select" maddesini seçiniz.

İnternet şubemizde "Güvenli Çıkış" butonunu veya "Parola Belirleme" sayfasında "Gönder" butonunu göremiyorsanız;

İnternet sitemizde sağ üst köşede bulunan "İnternet Şubesi Giriş" butonunu tıkladığınızda, sistemimiz kullandığınız ekran çözünürlüğünü algılayarak internet şubesini ekranınızın tamamını kaplayacak şekilde açar. Ekran çözünürlüğünüz 800*600 ise ve ekranınızın en üstünde veya en altında yatay olarak birden fazla araç çubuğu/toolbar (adres çubuğu, standart düğmeler, internetten yüklediğiniz bazı sitelere özel araç çubukları, vs) açıksa, internet şubesinin tamamını görüntüleyemeyebilirsiniz. Dolayısıyla, sağ alt köşede bulunan "Güvenli Çıkış" butonunu veya bazı işlem ekranlarındaki "GÖNDER" butonunu göremeyebilirsiniz. Açık olan araç çubuklarını kapatırsanız, sorun çözülecektir. Bunun için, çubukların bulunduğu alanda mouse'la sağ tıklayarak kaldırmak istediğiniz çubuğun adını seçiniz.

İşlem sayfaları ekranınıza tam olarak sığmıyorsa;

Ekran çözünürlüğünüzü 1024*768 olarak ayarlamanız sorunu çözecektir. Bunun için

Start (Başlat) menüsünden
Settings (Ayarlar) - Control Panel (Denetim Masası) 'i seçiniz,
Display (Görüntü)'e giriniz,
Burada tekrar Settings (Ayarlar)'i seçiniz,
Ekranda açılan pencerede Color Palette (Renkler) ve Desktop Area (Ekran Alanı)
bölümlerinde ekranınızın çözünürlüğünü ayarlayabilirsiniz.

İnternet şubemize girerken veya işlem yaparken Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, lütfen 444 02 02 numaralı telefonumuzu arayarak müşteri numaranızı ve telefon şifrenizi tuşladıktan sonra * tuşuna basarak veya BİZE ULAŞIN linkini kullanarak sorununuzu bize iletin iletin. Çağrı Merkezimiz her türlü soru ve sorunlarınız için hizmetinizdedir.


	Yenilikleri yakından görmek için tıklayın.
	Diğer Haberler

ARAMA | YARDIM | SİTE HARİTASI

GERİ DÖNÜŞ