Telefon Şubemizi Türkiye'nin her yerinden, şehirlerarası kod çevirmeden 444 02 02 telefon numarası ile şehir içi telefon ücreti ödeyerek kullanabilirsiniz. Cep telefonundan yapılan aramalar, kullanılan GSM operatörü tarafından belirlenen tarife üzerinden ücretlendirilmektedir.

Yurt dışından ise +90 212 444 02 02’yi veya +90 212 473 50 00 ’ı arayarak Telefon Şubemizi kullanabilirsiniz. Bu şekilde yapılan aramalarda milletlerarası konuşma ücreti ödenecektir.

Cep telefonunuzdan 444 02 02 numaralı telefonu çevirerek Telefon Şubemize ulaşabilirsiniz.

Telefon Şubemizi kullanmak için 444 02 02 numaralı telefonumuzu arayarak;

tuşlayabilirsiniz.

Kullanacağınız telefonun mutlaka tonlu arama yapabilen bir dijital telefon olması gerekmektedir. Eski tip çevirmeli telefonlarda olduğu gibi darbeli arama tipindeki telefonlarla işlem yapılması mümkün değildir.

444 02 02 numaralı Telefon Şubemizde kendinizi sisteme tanıtma işlemini 4 şekilde yapabilirsiniz:

Telefon Şubesinden yapmakta olduğunuz bir işlemi tamamlayamadan bağlantı kesilmesi gibi durumlarda 444 02 02 numaralı Telefon Şubemizi arayarak müşteri numaranız ve İnteraktif şifrenizi tuşladıktan sonra “0”tuşuna basarak ulaşacağınız müşteri temsilcimizden son işleminizle ilgili bilgi alabilirsiniz.

Telefon Şubesinden yaptığınız işlemlerin dekontlarını İnternet Şubesi’nden “Hesaplar-Dekontlarım”menüsünden veya Telefon Şubesi’nde müşteri numaranız ve İnteraktif Şifrenizi tuşladıktan sonra “0” tuşlarayak ulaşacağınız müşteri temsilcimizden e-posta ya da faks ile alabilirsiniz.

Çağrı Merkezimiz, müşteri iletişim merkezleri için AB tarafından uluslararası standart olarak kabul edilen “EN 15838 : 2009 - Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Temini İçin Gereklilikler Standardı Belgesi’ni almış olup bu standarda uygun hizmet vermektedir.