• İnternet alışverişlerinizde tam güvenliği sağlamak istiyorsanız, kredi kartı numaranız ile www.maxinet.com.tr adresinden sisteme üye olmanız ve İnternet alışverişlerinizde kullanmak istediğiniz şifreyi belirlemeniz yeterlidir.
• Aynı internet bankacılığı hizmetimizde olduğu gibi, sisteme dahil olmak için girdiğiniz kişisel bilgilerinizi hem şifre ve kullanıcı adıyla hem de sadece sizin bildiğiniz gizli soru ve cevaplarla korursunuz.
• İnternetten satış yapan ve uluslararası kart kuruluşları tarafından yeni geliştirilmiş olan 3-D güvenlik protokolüne dahil olan işyerlerinin web sayfalarında "Verified by Visa" ve/veya "MastercardSecureCode" logoları yer alır.
• Alışveriş yapmak üzere böyle bir sitede, "satın al" komutu verdiğinizde, İş Bankası için özel hazırlanan başka bir siteye yönlendirilirsiniz. Alışverişinizin son aşamasında sistem bir dekont düzenler. Bu dekont, alışveriş yaptığınız web sitesinin adı, alışveriş tutarı ve tarihi gibi detayları içerir ve kendiniz tanıtmanız istenir.
• Bu noktada, sisteme ilk kayıt olurken belirlediğiniz "Kişisel Mesaj"ın ekranda görüntülenmesi sayesinde gerçekten İş Bankası ile karşı karşıya olduğunuzu bilirsiniz.
• Daha sonra, önceden belirlediğiniz şifre ile sisteme kendinizi tanıttığınızda işlem tamamlanır. Siz, şifre girişi yapmadan, alışveriş gerçekleşmez.
• İşleminiz tamamlandığında, İş Bankası'nın dijital imzasını içeren, ileride, satışın ispatı olarak kullanılmak üzere satışı yapan işyerince saklanabilecek bir makbuz üretilir.
• MaxiNet ile yaptığınız alışverişlerin bedeli, kredi kartı ile yaptığınız diğer alışverişlerle aynı şekilde hesaba işlenir. Eğer sisteme henüz üye değilken alışveriş yapmak isterseniz, alışveriş sırasında da üye olabilirsiniz.
• Daha fazla bilgi için www.maxinet.com.tr adresini ziyaret ediniz.

• Kredi kartınızı internette kullanırken girdiğiniz sitenin bilinen ve güvenilir bir site olduğundan emin olunuz. İnternette kart bilgilerinize ulaşmak için kurulmuş sahte siteler bulunabileceğini unutmayınız.
• Sizden sadece bilgi amaçlı kredi kartı numarası ve geçerlilik tarihi soran sitelere asla bu bilgileri vermeyiniz.
• Eğer bir mal sipariş ediyorsanız, malın nasıl gönderileceğinin ve varsa sigorta bilgilerinin açıkça belirtildiğinden emin olunuz.
• Gerçek olamayacak kadar abartılı öneri ve açıklamalarda bulunarak satış yapan sitelerde bu açıklamalara inanarak kredi kartınızı kullanmayınız.
• Mal sipariş ettiğiniz ya da ücretli üye olduğunuz internet sitelerinde ilgili sitenin ya da firmanın telefon, faks ve yazışma adresinin açıkça belirtilmiş olmasına dikkat ediniz. Şüphelenmeniz durumunda, siparişinizi vermeden önce telefon veya faks numaralarının doğruluğunu test etmek için arayabilirsiniz.
• İnternetten alışveriş yaparken sizden kredi kartınızın şifresini talep eden bir site olursa asla kart şifrenizi vermeyin.
• En güvenli alışveriş için Maxinet'i kullanınız.

Kredi kartınızla ilgili her türlü bilgi için haftada 7 gün, 24 saat Müşteri İlişkileri Servisi'mizi arayabilirsiniz.

Kredi kartı harcamalarınızla ilgili itirazlarınızı hesap kesim tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde, işyeri adını, işlem tarihini ve tutarını belirtmek suretiyle yazılı olarak aşağıda belirtilen adrese veya faksa bildiriniz.

Bireysel Kredi ve Kart Operasyonları Bölümü
Basın Ekspres Yolu Merkez Mah. No: 3 34303 Küçükçekmece / İstanbul
Telefon: 444 02 02
Faks: 0212 316 07 00, 316 07 01