Kaybolma ve Çalınma Sigortası

Bu sigorta ile, kartlarınızı kaybetmeniz veya çaldırmanız durumunda kötü niyetli üçüncü kişilerce uğratılacağınız zararlar teminat altına alınmaktadır.

01.03.2006 tarihinde yürürlüğe giren 5464 no’lu Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği, kart hamilleri, yapacakları kayıp ya da çalıntı bildiriminden önceki yirmi dört saat içinde kartları ile gerçekleştirilen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL. ile sınırlı olmak üzere sorumludurlar.

Kartın kullanımının, bir kod numarası, şifre veya kimliği belirleyici başka bir yöntemin kullanılmasının gerektirdiği işlemler ise sigorta kapsamı dışındadır.

Ferdi Kaza Sigortası

Ferdi Kaza Sigortası ile, asıl ve ek kart sahiplerinin maruz kalacakları kazalar neticesindeki ölüm ve daimi maluliyet (sürekli tam sakatlık) halleri 2.500 TL.'ye kadar teminat altına alınmaktadır. Ölüm halinde, sigortadan kanuni varisler yararlanmaktadır. Sigortadan yararlanabilmek için, kart sahibi veya kanuni varislerinin kaza tarihinden itibaren en geç 3 ay içinde İş Bankası Bireysel Kredi ve Kart Operasyonları Bölümü’ nün 0212 473 52 97 numaralı telefonunu arayarak İş Bankası'nı durumdan haberdar etmeleri ve Bankamıza yazılı olarak başvurmaları gerekmektedir.

Alışveriş Sigortası

Alışveriş Sigortası ile, asıl ve ek kart sahiplerinin kredi kartlarını kullanarak satın alacakları veya satın alarak başka birine hediye edecekleri mallar için sigorta klozları kapsamında tanımlanmış olan kayıp,çalıntı veya hasar* halleri, malların kredi kartı ile satın alındığı tarihten itibaren 90 günlük süre içinde ve olay başına 2.000 TL.'ye kadar teminat altına alınmaktadır. Söz konusu sigorta hizmetinden yararlanmak isterseniz, olayın meydana geldiği yerdeki polis ya da başka bir yetkili makama 36 saat içinde bildirimde bulunduktan sonra İş Bankası Bireysel Kredi ve Kart Operasyonları Bölümü’nün 0212 473 52 97 numaralı telefonunu arayarak İş Bankası'nı durumdan haberdar etmeniz gerekmektedir.

(*)Alışveriş Sigortası teminatı dışında kalan hususlar İş Bankası Bireysel Kredi ve Kart Operasyonları Bölümü’ nün 0212 473 52 97 numaralı telefonu aracılığıyla öğrenilebilecektir.

Millennium Lounge

Atatürk Havalimanı, Esenboğa Havalimanı ve Adnan Menderes Havalimanı Dış Hatlar Terminal’lerinde size özel bekleme salonlarında sayısız ayrıcalıktan faydalanırsınız.

Ayrıca, söz konusu hizmetlerin dışında, dünyaca ünlü oteller, araba kiralama şirketleri, seyahat acenteleri, restoranlar ve ünlü markalar, İş Bankası Visa kart hamillerine indirim, hediye gibi birçok ayrıcalık sunuyor. Sürekli yenilenen söz konusu hizmetlere, www.visadestinations.com adresinden ulaşmak mümkün.

MaxiShuttle

Havaalanı transferlerinizde kendinizi ayrıcalıklı hissetmeniz için MaxiShuttle hizmetinizde. İstanbul Atatürk ve İstanbul Sabiha Gökçen, Ankara Esenboğa, Antalya ve İzmir Adnan Menderes havaalanları ile ilgili şehirlerin sınırları içinde yer alan adresleriniz arasında ulaşımı sağlayan “MaxiShuttle” yaz aylarında da İzmir Adnan Menderes Havaalanı-Çeşme, Bodrum Havaalanı-Bodrum ve Dalaman Havaalanı-Göcek ve Dalaman Havaalanı-Fethiye ulaşımlarında da kolay ve konforlu transfer imkanı ile yanınızda.

İstanbul Atatürk Havalimanı Otoparkı’nda %50 İndirim

Artık havalimanına özel otomobilinizle gelmemeniz için hiçbir neden yok. 3 gün ve üzerindeki, 7 günü aşmayan otopark kullanımlarınızda %50 indirim almanız için ödemenizi Maximiles’ınızla yapmanız yeterli.

*İndirim, kredi kartı kabul eden personelli ödeme noktalarında geçerli olup, abonelikler hariçtir.

Acil Nakit Avans Ödemesi ve Kart Yenilemesi

Yurtdışında iken kredi kartlarını kaybeden veya çaldıran kart sahiplerine tanınan diğer bir imkan da, acil nakit avans ödemesi ve kart yenilenmesidir. Kartınızı kaybeder ya da çaldırırsanız, durumu VISA merkezine bildirdiğiniz takdirde talebiniz üzerine, 5.000 ABD Dolarına kadar nakit avans verilmekte, 48 saat içinde kartınız yenilenmektedir.

Seyahat Kaza Sigortası

Kart sahipleri ile eş ve 18 yaşın altındaki (öğrenciyse 23 yaş altı) çocukları, yolculuk bilet ücretlerini kartları ile ödemiş olmaları koşuluyla, kaza halinde azami 100.000 ABD Doları tutarında ölüm ve daimi maluliyet sigortasından yararlanmaktadırlar.

Acil Nakit Avans Ödemesi ve Kart Yenilemesi

Yurtdışında iken kredi kartlarını kaybeden veya çaldıran kart sahiplerine tanınan diğer bir imkan da, acil nakit avans ödemesi ve kart yenilenmesidir. Kartınızı kaybeder ya da çaldırırsanız, durumu bir MasterCard Global Service veya VISA merkezine bildirdiğiniz takdirde talebiniz üzerine, 5.000 ABD Dolarına kadar nakit avans verilmekte, 48 saat içinde kartınız yenilenmektedir.

Araç Yardım

Aracın Çekilmesi ve Kurtarılması:

Aracın arızalanması ya da bir kazaya uğraması durumunda en yakın tamirhaneye ya da yetkili servise çekilmesi ve çekici masraflarının ödenmesi hizmetidir. Bir karayolunda giderken aracın devrilme veya şarampole yuvarlanması nedeniyle hareketsiz kalması durumunda, mümkün olabilen durumlarda aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması için gerekli organizasyon 100 USD limite kadar sağlanmaktadır.

Söz konusu hizmet kapsamında, aracın tamir masrafları kart hamiline aittir.

Aracın Arızalanması veya Kaza Yapması Nedeniyle İkamet veya Seyahat:

Aracın tamir süresi arızalanmayı izleyen 48 saati aşarsa, İş Bankası Yardım tarafından eve dönüş için gerekli seyahat masrafları ve seyahate devam etmek istenmesi durumunda eve dönüş masraflarını aşmamak koşuluyla planlanan yere kadar olan seyahat masrafları karşılanmaktır.

Yukarıda sunulan seçeneklere rağmen yoluna devam etmeden aracın tamirinin beklenmek istenilmesi durumunda, arıza 24 saat içinde tamir edilemezse, kart hamilinin azami 3 gece ve gecelik en fazla 50 USD olmak üzere bir otelde konaklaması için gerekli organizasyonlar yapılmakta ve bedelleri İş Bankası Yardım tarafından ödenmektedir.

Tamir Edilmiş Aracın Alınması İçin Seyahat:

Aracın tamir süresi arızalanmayı izleyen 72 saati aşarsa, İş Bankası Yardım tamir edilmiş aracın alınması için kart hamilinin veya tayin edeceği bir kişinin aracın bulunduğu yere kadar seyahat masraflarını karşılamaktadır.

Profesyonel Sürücü Hizmeti:

Seyahat sırasında aracı kullanmayı imkansız kılan hastalık veya kaza geçirilmesi ya da vefat durumu halinde araçta bulunan diğer kişiler aracı kullanamayacak durumdaysa, İş Bankası Yardım araçta bulunanları eve veya seyahat için planlanan yere götürmek üzere profesyonel bir sürücü temin etmektedir.

Konut Yardımı

Tesisat:

Evin sıhhi tesisatında, eve ait su vanasından başlayıp musluklara kadar olan kısımlarda meydana gelebilecek arızalar İş Bankası Yardım hizmetleri kapsamındadır.

Elektrik:

Evin elektrik tesisatında, eve ait elektrik sigortasından başlayıp elektrik anahtarına (elektrik anahtarı, priz, vb. hariç) kadar olan kısımlarda meydana gelebilecek arızalar İş Bankası Yardım hizmetleri kapsamındadır.

Anahtar:

Herhangi kazai bir sebep veya hırsızlık sonucu kilitlerdeki hasara, anahtarların çalınması veya kaybedilmesine bağlı olarak eve girilememesi durumunda, İş Bankası Yardım tarafından anlaşmalı bir çilingir eve gönderilmektedir.

Cam İşleri:

Evin dış cephesinde bulunan camların hasar görmesi (kırılma veya çatlama) durumunda İş Bankası Yardım tarafından eve anlaşmalı camcı gönderilmektedir.

Dahili su tesisatı, elektrik tesisatı, anahtar işleri ve cam işlerinde İş Bankası Yardım bir yıl içinde 2 olay için olay başına 50 USD sınırına kadar çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılamaktadır. Bu miktarı aşan masraflar, onaylanması durumunda, kart hamili tarafından doğrudan teknik servis elemanına yapılmaktadır. Eğer limiti aşan masrafları kart hamili onaylamazsa sadece 50 USD sınırına kadar olan tamirat yapılmaktadır.

Konuta Doktor veya Ambulans Gönderilmesi:

Evde sürekli ikamet eden aile üyelerinden birinin konutta meydana gelen ciddi hastalığı veya yaralanması durumlarında eve doktor ya da ambulans gönderilmesi sağlanmaktadır. Bu hizmetlerle ilgili çıkabilecek tüm masraflar kart hamiline ait olup İş Bankası Yardım tarafından sadece gerekli organizasyon sağlanmaktadır.

Konuta Uzman Hemşire, Solunum Terapisti veya Refakatçi Gönderilmesi:

Evde sürekli ikamet eden bir aile üyesi ve kart hamili için; konutta meydana gelen su basması, yangın ve patlama sonucu yaralanma halinde veya ameliyat sonrası ya da ciddi hastalık sonucu evde bakım gerekmesi durumunda, konuta uzman hemşire, solunum terapisti veya refakatçi gönderilmesi organizasyonu sağlamak İş Bankası Yardım tarafından sağlanan bir diğer hizmettir.

Anne ve Yeni Doğan Bebek Servisi:

Aileye yeni bir üye katıldığında talep üzerine aşağıda yer alan konularda eve uzman kişilerin gönderilmesi, İş Bankası Yardım hizmetleri arasında yer almaktadır.

Profesyonel Ev Hizmetleri Organizasyonu:

Acil hizmetlerin düzenlenmesi ile ilgili olmayan her durum için aşağıda sayılan iş kolları hakkında bilgi alınabilmekte veya talep doğrultusunda ilgili teknisyenlerin kart hamillerine ulaştırılması sağlanmaktadır. Bu hizmetlerden yararlanılması durumunda oluşacak masraflar, kart hamilince doğrudan teknik servis elemanına yapılmaktadır. Söz konusu iş kolları, su, sıhhi tesisat, kalorifer tesisatı (doğalgaz hariç); fayans, kalebodur; elektrik; çelik/ahşap/alümünyum/PVC kapı pencere doğrama tamir işleri; boya; cam; alçıpan/ kartonpiyer işleri; sıva/duvar işleri; yer döşeme ahşap işleri (parke, halıfleks, mineflo, lambiri ahşap kaplama vb.); PVC/demir/alümünyum doğrama işleri; tavan kaplama/asma tavan işleri ve çatı tamirini kapsamaktadır.

Bilgi ve Organizasyon Servisi

Turistik Bilgiler:

İstek doğrultusunda, seyahat acenteleri, turizm ofisleri, turist rehberleri, turizm polisi, büyükelçilik ve konsolosluklar, vize ve pasaport işlemleri ile ilgili bilgi verilmektedir.

Yol ve Kaza Durumu Bilgileri:

Talep üzerine Türkiye’de yol ve kaza durumu, otomotiv yetkili servis ve bayileri hakkında bilgiler sağlanmaktadır.

Sağlık Kuruluşları ile İlgili Bilgiler:

Talep edilmesi durumunda, hastane, doktor, hemşire, nöbetçi eczane ve ambulans şirketleri ile ilgili adres ve telefon numaraları verilmekte, cenaze nakli ve defin organizasyonu da dâhil olmak üzere mümkün olabilen durumlarla ilgili her türlü organizasyon kart hamillerinin hizmetine sunulmaktadır.

Ulaşım Araçları ile İlgili Bilgiler:

Havayolu şirketleri, denizcilik işletmeleri, karayolu şirketleri ve her türlü ulaşım aracına yönelik adres ve telefon bilgileri talep edilmesi halinde kart hamiline bildirilecek, mümkün olan durumlarda rezervasyon işlemi kart hamili adına gerçekleştirilmektedir.

İş Organizasyonları:

İş gereçleri ve ihtiyaçları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminer-konferans, açılış, toplantı ve benzeri organizasyonlar, ses, ışık projeksiyon gereçleri) gibi işle ilgili malzemelere ait masraflar kart hamiline ait olmak üzere organizasyon işleri İş Bankası Yardım tarafından sağlanmaktadır.

Diğer Bilgi Hizmetleri:

Jandarma, belediye, bakanlıklar, bankalar, meslek odaları, hastaneler, haber ajanslarına ait vs. telefon ve adresleri ile tüm beyaz ve elektrikli ev eşyası üreticilerinin bayii ve servislerine ait telefon hizmetleri talep edilmesi halinde kart hamiline bildirilmektedir.

Sayılan hizmetlerin yanı sıra, döviz kurları, restoran ve eğlence merkezleri, konaklama, kültürel aktiviteler, hayvan bakımı, yaşlılar ve çocuklar için bakım, çiçek gönderme, limuzin ve şoför kiralama hizmetlerine ilişkin bilgilendirme gerçekleştirilmekte ayrıca mümkün olabilen durumlarda rezervasyon işleri kart hamilleri adına İş Bankası Yardım tarafından yapılmaktadır.

Seyahat Kaza Sigortası

Kart sahipleri ile eş ve 18 yaşın altındaki (öğrenciyse 23 yaş altı) çocukları, yolculuk bilet ücretlerini kartları ile ödemiş olmaları koşuluyla, kaza halinde azami 150.000 ABD Doları tutarında ölüm ve daimi maluliyet sigortasından yararlanmaktadırlar.

Acil Nakit Avans Ödemesi ve Kart Yenilemesi

Yurtdışında iken kredi kartlarını kaybeden veya çaldıran Platinum kart sahiplerine tanınan diğer bir imkan da, acil nakit avans ödemesi ve kart yenilenmesidir. Kartınızı kaybeder ya da çaldırırsanız, durumu bir Mastercard Global Service'e bildirdiğiniz takdirde talebiniz üzerine, 5.000 ABD Dolarına kadar nakit avans temin edilmekte, 48 saat içinde kartınız yenilenmektedir.

Mastercard Platinum Kart sahibi müşterilerimize Mastercard International tarafından sunulan ayrıcalıklar:

The Advantage Golf School
Boutique Hotels & Resorts
Fairmont Hotels & Resorts
First Class Rent a Car
Grecotel Hotels & Resorts
Horizon Yacht Charters
Luggage Express
Mandarin Oriental Hotel Group
Novotel Hotels
Orient Express Hotels
Swissotel Hotels & Resorts
The United States Hot Air Balloon Team

İş Bankası Yardım tarafından Platinum Kart kullanıcıları için özel olarak hazırlanan bu hizmet paketinden, yurtdışı seyahatlerinde kart sahibi, eşi ve 18 yaşın altındaki –eğer öğrenciyse 23 yaşın altındaki- çocukları yararlanabilmektedir.

Mastercard Platinum kart sahibi müşterilerimizin yurtdışında kendilerini farklı hissetmelerini sağlayacak olan seyahat yardım ürünü paketimizdeki hizmetleri şöyle sıralayabiliriz.

Tıbbi Nakliye

Yurtdışı seyahatiniz sırasında ani bir hastalık veya yaralanma durumunda, İş Bankası Yardım anlaşmalı doktoru tarafından kabul edilen en uygun nakil aracılığıyla en yakın tıbbi merkeze, bir tıbbi merkezden diğerine ya da taburcu olduktan sonra evinize nakil için gerekli tüm giderler 1.500 USD limit dâhilinde karşılanır.

Bir tıbbi merkezden diğer bir tıbbi merkeze nakil, ancak bulunulan tıbbi merkezde hastaya yapılacak tedavi için gerekli donanım ve tıbbi ekip yoksa sağlanacaktır. Naklin yapılabilmesi için, tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir.

Yurtdışı Tıbbi Referans

Beklenmeyen hastalığınız ya da bir kazaya bağlı yaralanmanız durumunda İş Bankası Yardım gerekli tedaviyi organize edecektir. Söz konusu organizasyon en uygun tıbbi medikal kuruluşa yönlendirilmenizi ve randevu alınmasını içerir.

Acil Mesajların İletilmesi

Seyahat Yardım Hizmetlerimiz kapsamındaki konularla ilgili acil veya gerekli mesajların iletilmesi sağlanır.

Hastane Depozitoları

Acil koşullar altında hastaneye yatmanız gerektiğinde, 5.000 USD depozito ödenir.(Geri ödemede 45 gün süresince faiz alınmayacaktır)

Hukuki Referans

İhtiyaç duyduğunuz konu ile ilgili bir avukat referansı verilerek, kontak kurmanız sağlanacaktır. Bu hizmet tamamı ile bir organizasyon hizmeti olup, oluşacak masraflar size aittir.

Kişisel Hizmetler

Tercüman, avukat vb. temini konularında danışmanlık hizmeti verilir. (Oluşacak masraflar tarafınıza aittir.)

Cenazenin Nakli

Vefat durumunda, cenazenin ülkeye geri gönderilmesi 10.000 USD’ye kadar teminat altında olup, gerekli tüm organizasyonlar sağlanmaktadır. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışındadır.

İlaç Gönderilmesi Organizasyonu

Seyahat ettiğiniz yerde bulunmayan ilaçların nakli sağlanır ve kargo masrafı ödenir. (İlaç bedeli tarafınıza aittir.)

Çocukların Yol Masrafları

Hastalık ya da yaralanmanız durumunda yanınızda olan ve kendilerine eşlik edecek kişi bulunmayan 15 yaşın altındaki çocuklarınızın gerektiğinde bir refakatçiyle birlikte ülkesine geri gönderilmesi 1.500 USD limit dâhilinde sağlanır.

Bagaj Kaybı

Yurtdışı tarifeli uçuşlarınızda bagajın kaybolması, çalınması veya zarar görmesi halinde, Havayolu Şirketi’nce belirlenen süre içerisinde (Minimum 21 gün) bulunamaması durumunda havayolunun kayıp, zarar ya da çalınma raporu şartı ile birlikte 1.000 USD limit dâhilinde ödeme yapılacaktır. Söz konusu hizmetten yararlanabilmeniz için bagaj içeriğinin listesini, tahmini fiyat ve alış tarihlerini, havayolu şirketinden alınan tazminat ödeme belgesini ibraz etmeniz gerekmektedir. Para, mücevher, kredi kartı ve herhangi bir doküman bu teminat kapsamı dışındadır.

Bagajın bulunması ve ulaştırılması

Bagaj ve şahsi eşyalarınızın kaybolması durumunda, gerekli raporların hazırlanması konusunda yardımcı olunur ve bagajlarınızın bulunması durumunda, evinize veya seyahat için tasarlanan varış yerine gönderilmesi sağlanır.

Nakit Avans

Cüzdanınızın, kredi kartınızın veya bagajınızın kaybolması veya çalınması durumunda, ani hastalık ve kaza durumunda acil ihtiyaçlarınızı karşılayabilmeniz için 1.500 USD limit dâhilinde nakit avans verilir. Söz konusu hizmetten yararlanabilmeniz için yetkili mercilerden acil durumla ilgili onaylı bir rapor sağlamanız gerekmektedir.

Seyahatin İptali Masrafları

Yurtdışı seyahatinizin başlangıç tarihinden ve kullanacağınız ulaşım aracı hareket etmeden önce, satın aldığınız bir yurtdışı seyahat paketi için seyahat acentesine bir ödeme yapmış olmak şartıyla, (ölüm, ciddi ve önemli kaza veya hastalık durumlarında, ev veya işyerindeki hırsızlık, yangın veya patlama, doğal afetler nedeniyle oturulamaz hale gelmesi vb) zorunlu nedenlerden dolayı seyahatinizi iptal etmek zorunda kalırsanız, taşımacı firmadan ya da sorumlu yerlerden gerekli yazıların alınması şartıyla, seyahatin iptali masrafları 1.500 USD limit dâhilinde karşılanacaktır.

Seyahat Gecikmesi

Seyahatiniz sırasında tarifeli yurtdışı uçuşun teknik bir problem, doğal afetler, hava koşulları veya resmi yetkililer tarafından mücbir sebep olarak belirtilen bir nedenden dolayı 4 saatten fazla bir gecikmede bulunması durumunda, orijinal faturaların gönderilmesi koşuluyla, 4 saatten sonra her saat için 50 USD ödenecektir. Söz konusu ödemeler 12 saat ve azami 600 USD ile sınırlıdır.

Bagaj Gecikmeleri

Yurtdışı tarifeli uçuşlarınızda, bagajınızın kaybolup varışı müteakip 24 saat içerisinde bulunamaması, havayolunun kayıp raporu şartı ile kişisel ihtiyaçlarınızı karşılamanız için yapmış olduğunuz masrafların orijinal faturalarını ibraz etmeniz durumunda 500 USD limit dâhilinde ödeme yapılacaktır.

Bilgi Servisi

Seyahatiniz esnasında, pasaport, vize, seyahat bileti gibi zaruri belgelerinizin kaybolması ya da çalınması durumunda çalınan ya da kaybolan belgelerin tekrar çıkarılması için yerine getirilmesi gereken formalitelerle ilgili olarak yerel yetkili ve kuruluşların telefon ve adresleri ücretsiz olarak sağlanacaktır. Ayrıca, seyahatiniz ile ilgili gerekli olabilecek vize, pasaport, seyahat acentesi gibi konularda Türkiye’de elde edilebilecek bilgilerin iletilmesi hizmeti sağlanacak ve mümkün olabilen durumlarda yine Türkiye’de rezervasyon yapılabilecek, tercüme hizmetleri sağlanacaktır.

Uçağın Kaçırılması

Yurtdışı tarifeli uçuşlarınızda uçağınızın kaçırılması durumunda en fazla 1.000 USD’ye kadar ödeme yapılacaktır. Söz konusu hizmetten yararlanabilmeniz için ilgili havayolu şirketinin yetkili bölümünden alınan durumu gösterir bir belge ile birlikte, bilet ve kimlik fotokopiniz gerekmektedir.

Hukuki Masraflar

Bir trafik kazası sonucu gerçekleşen ve kazadan doğan cezai savunma masrafları 5.000 USD’ye kadar İş Bankası Yardım tarafından ödenecektir.

Araç Yardım

Aracın Çekilmesi ve Kurtarılması:

Aracınızın arızalanması ya da bir kazaya uğraması durumunda en yakın tamirhaneye ya da yetkili servise çekilmesi ve çekici masraflarının ödenmesi İş Bankası Yardım’ın bir hizmetidir.

Bir karayolunda giderken aracın devrilme veya şarampole yuvarlanması nedeniyle hareketsiz kalması durumunda, mümkün olabilen durumlarda aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması için gerekli organizasyon 150 USD limite kadar sağlanacaktır.

Söz konusu hizmet kapsamında, aracınızın tamir masrafları tarafınıza aittir.

Aracın arızalanması veya kaza yapması nedeniyle ikamet veya seyahat:

Aracınızın tamir süresi arızalanmayı izleyen 48 saati aşarsa, İş Bankası Yardım evinize dönüş için gerekli seyahat masraflarınızı ve seyahatinize devam etmek istemeniz durumunda eve dönüş masraflarını aşmamak koşuluyla planlanan yere kadar olan seyahat masraflarınızı karşılayacaktır.

Size yukarıda sunduğumuz seçeneklere rağmen yolunuza devam etmeden aracın tamirini beklemek isteyebilirsiniz. Bu durumda, arıza 24 saat içinde tamir edilemezse, azami 3 gece(oda+kahvaltı) beş yıldızlı (5 yıldızlı otel yoksa en yüksek yıldıza sahip otelde) bir otelde konaklamanız için gerekli organizasyonlar yapılır ve bedelleri İş Bankası Yardım tarafından ödenir.

Tamir Edilmiş Aracın Alınması için Seyahat:

Aracınızın tamir süresi arızalanmayı izleyen 72 saati aşarsa, İş Bankası Yardım, tamir edilmiş aracın alınması için sizin veya tayin edeceğiniz bir kişinin aracın bulunduğu yere kadar seyahat masraflarını karşılayacaktır.

Profesyonel Sürücü Hizmeti:

Seyahatiniz sırasında aracı kullanmayı imkansız kılan hastalık veya kaza geçirmeniz ya da vefat durumu halinde araçta bulunan diğer kişiler aracı kullanamayacak durumdaysa, İş Bankası Yardım araçta bulunanları eve veya seyahat için planlanan yere götürmek üzere profesyonel bir sürücü temin eder.

Araç Muayene Hizmeti

İş Bankası Yardım aracınızın trafik muayene işlemlerini İstanbul, Ankara ve İzmir il merkezlerinde olmak üzere sizin yerinize gerçekleştirecektir. Görevlendirilen bir şoför vasıtasıyla aracın teslim alınmasını, trafik muayenesine götürülmesini ve geri getirilmesini İş Bankası Yardım hizmet birimlerinden talep edebilir ya da görevlendirilen bir çekici vasıtasıyla bu işlemlerin yapılmasını isteyebilirsiniz. (Bu yöntem sadece binek araçlar için geçerli olup çekici kullanılması durumunda araca verilebilecek zararlar sigorta ile teminat altındadır) Bunun yanında, aracınızı muayene istasyonuna kendiniz getirmek isterseniz, bu durumda görevlendirilmiş bir kişi tarafından işlemlerinizin yürütülmesinde sizlere her türlü yardımda bulunulacaktır. (Bu yöntem tüm araçlar için kullanılabilmektedir)

Araç Muayene Hizmetimiz esnasında resmi masraflar ile hizmet bedeli tarafınızca karşılanacaktır.

Tıbbi Yardım

Sigortalı’nın ani hastalığı ya da yaralanması durumunda nakil organizasyonu:

Seyahatiniz sırasında karşılaşabileceğiniz sağlık problemlerinde en uygun nakil aracıyla en yakın tıbbi merkeze veya bir tıbbi merkezden diğerine nakil için gerekli organizasyon sağlanacaktır.

Söz konusu hizmet tamamı ile bir organizasyon hizmeti olup, oluşacak masraflar size aittir. Naklin yapılabilmesi için, tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir.

Sigortalı’nın Taburcu Olduktan Sonra Daimi İkametgâh’a Nakli:

Taburcu olduğunuzda, eve dönüşünüzün en uygun koşullarda sağlanması ve masraflarınızın karşılanması da İş Bankası Yardım’ın bir diğer hizmetidir. Naklin yapılabilmesi için tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir.

Sigortalının Aile Üyelerinden Birinin Seyahati:

Eğer sağlık durumunuz 5 günden fazla hastanede kalmanızı gerektiriyorsa, bir aile üyesinin hastanenin bulunduğu yere seyahat masraflarını, bir sınır olmaksızın İş Bankası Yardım karşılar. Aile üyesinin konaklama masraflarının(oda+kahvaltı) en fazla 5 gece ile sınırlı olmak üzere ve gecelik azami 100 USD’ye kadar karşılanması da İş Bankası Yardım’ın hizmetidir.

Acil Mesajların İletilmesi:

Talep etmeniz halinde, tıbbi yardım konusuna giren durumlarda acil ve gerekli mesajlarınızın ilgili yerlere ve kişilere iletilmesi sağlanır.

Vefat Eden Sigortalı’nın ve Eşlik Eden Birinci Derece Aile Üyelerinin Nakli:

Vefat durumunda ise cenazenin vefat yerinden Türkiye sınırları içinde toprağa verileceği yere taşınması, taşınmayla ilgili tüm işlemlerin organize edilmesi ve idari işlemlerin yerine getirilmesi de İş Bankası Yardım tarafından sağlanır. (Eşlik eden birinci derece aile üyelerinin evlerine dönüşünün temini ve masrafların karşılanması da bu hizmet kapsamındadır).

Tıbbi Danışma:

Seyahatiniz sırasında tıbbi bir konu hakkında telefonla danışmanız durumunda, en kısa sürede bu konuyla ilgili yanıtların verilmesi sağlanır. Doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane ve teşhis merkezleri adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemlerle ilgili tavsiyelerde bulunulur, ancak tanı konmaz ve ilaç önerilmez.

Konut Yardım

Tesisat:

Evinizin sıhhi tesisatında, evinize ait su vanasından başlayıp musluklara kadar olan kısımlarda meydana gelebilecek arızalar İş Bankası Yardım hizmetleri kapsamındadır.

Elektrik:

Evinizin elektrik tesisatında, evinize ait elektrik sigortasından başlayıp elektrik anahtarına (elektrik anahtarı, priz, vb. hariç) kadar olan kısımlarda meydana gelebilecek arızalar İş Bankası Yardım Hizmetleri kapsamındadır.

Anahtar:

Herhangi kazai bir sebep veya hırsızlık sonucu kilitlerdeki hasara, anahtarların çalınması veya kaybedilmesine bağlı olarak evinize girememeniz durumunda, İş Bankası Yardım anlaşmalı bir çilingiri evinize gönderecektir.

Cam İşleri:

Evinizin dış cephesinde bulunan camların hasar görmesi (kırılma veya çatlama) durumunda İş Bankası Yardım evinize anlaşmalı camcı gönderecektir.

Dahili su tesisatı, elektrik tesisatı, anahtar işleri ve cam işlerinde İş Bankası Yardım bir yıl içinde 3 olay için olay başına 100 USD sınırına kadar çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılayacaktır. Bu miktarı aşan masraflar, onaylamanız durumunda, tarafınızdan doğrudan teknik servis elemanına yapılacaktır. Eğer limiti aşan masrafları onaylamazsanız sadece 100 USD sınırına kadar olan tamirat yapılır.

Evde Sağlık Bakımı

Söz konusu hizmetlerden yararlanabilmeniz için İş Bankası Yardım’ın (0212) 473 50 50 numaralı telefonunu aramanız yeterlidir. Bu hizmetlerden yararlanılması halinde ödeme tarafınızca karşılanacaktır.

Doktor veya Ambulans Gönderilmesi:

Evinizde sürekli ikamet eden aile üyelerinden birinin konutta meydana gelen ciddi hastalığı veya yaralanması durumlarında evinize doktor ya da ambulans gönderilmesi sağlanır. Bu hizmetlerle ilgili çıkabilecek tüm masraflar tarafınıza ait olup İş Bankası Yardım sadece gerekli organizasyonu sağlayacaktır.

Uzman Hemşire, Solunum Terapisti veya Refakatçi Gönderilmesi:

Evinizde sürekli ikamet eden bir aile üyesi ve sizin için; konutta meydana gelen su basması, yangın ve patlama sonucu yaralanma halinde veya ameliyat sonrası ya da ciddi hastalık sonucu evde bakım gerekmesi durumunda, konuta uzman hemşire, solunum terapisti veya refakatçi gönderilmesi organizasyonu sağlamak İş Bankası Yardım’ın bir diğer hizmetidir.

Anne ve Yeni Doğan Bebek Servisi:

Ailenize yeni bir üye katıldığında talebiniz üzerine aşağıda yer alan konularda evinize uzman kişilerin gönderilmesi, yine İş Bankası Yardım’ın hizmetleri arasında yer almaktadır.

Profesyonel Ev Hizmetleri Organizasyonu

Acil hizmetlerin düzenlenmesi ile ilgili olmayan her durum için, (0212) 473 50 50 numaralı telefonu aradığınızda, aşağıda sayılan iş kolları hakkında bilgi alabilir veya talebiniz doğrultusunda ilgili teknisyenlerin tarafınıza ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz. Bu hizmetlerden yararlanılması durumunda oluşacak masraflar, tarafınızca doğrudan teknik servis elemanına yapılır. Söz konusu iş kolları, sıhhi tesisat, kalorifer tesisatı (doğalgaz hariç), cam, elektrik, kartonpiyer işleri, doğrama-tamir işleri, yer döşeme ahşap işleri (parke, halıfleks, mineflo, lambiri ahşap kaplama vb.) sıva/duvar, kartonpiyer, tavan kaplama, boya, çilingir, çatı tamiri ve elektrikli ev aleti tamirlerini kapsamaktadır.

Bilgi ve Organizasyon Servisi

Turistik Bilgiler:

İsteğiniz doğrultusunda, seyahat acenteleri, turizm ofisleri, turist rehberleri, turizm polisi, büyükelçilik ve konsolosluklar, vize ve pasaport işlemleri ile ilgili bilgi verilecektir.

Yol ve Kaza Durumu Bilgileri:

Talebiniz üzerine Türkiye’de yol ve kaza durumu, otomotiv yetkili servis ve bayileri hakkında bilgiler sağlanacaktır.

Sağlık Kuruluşları ile İlgili Bilgiler:

Talep etmeniz durumunda, hastane, doktor, hemşire, nöbetçi eczane ve ambulans şirketleri ile ilgili adres ve telefon numaraları verilecek, cenaze nakli ve defin organizasyonu da dâhil olmak üzere mümkün olabilen durumlarla ilgili her türlü organizasyon hizmetinize sunulacaktır.

Ulaşım Araçları ile İlgili Bilgiler:

Havayolu şirketleri, denizcilik işletmeleri, karayolu şirketleri, yat işletmeleri, demiryolu seferleri, rent a car şirketleri (profesyonel sürücü hizmeti) ile ilgili adres ve telefon bilgileri talebiniz halinde tarafınıza bildirilecek, mümkün olan durumlarda rezervasyon işleminiz sizin adınıza gerçekleştirilecektir.

İş Organizasyonları

İş gereçleri ve ihtiyaçları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminer-konferans, açılış, toplantı ve benzeri organizasyonlar, ses, ışık projeksiyon gereçleri) gibi işle ilgili malzemelere ait masraflar size ait olmak üzere organizasyon işleri İş Bankası Yardım tarafından sağlanacaktır.

Diğer Bilgi Hizmetleri

Jandarma, belediye, bakanlıklar, müsteşarlıklar, valilikler, adliyeler, bankalar, meslek odaları, hastaneler, haber ajansları vs. telefon ve adresleri ile tüm beyaz ve elektrikli ev eşyası üreticilerinin bayii ve servislerine ait telefon hizmetleri talebiniz halinde tarafınıza bildirilecektir.

Sayılan hizmetlerin yanı sıra, döviz kurları, restoran ve eğlence merkezleri, konaklama, kültürel aktiviteler, hayvan bakımı, yaşlılar ve çocuklar için bakım, çiçek gönderme, limuzin ve şoför kiralama hizmetlerine ilişkin bilgilendirme gerçekleştirilecek ayrıca mümkün olabilen durumlarda rezervasyon işleri adınıza İş Bankası Yardım tarafından yapılacaktır.

Sigorta hizmetlerimizden yararlanma koşulları ve sigorta kapsamı dışındaki diğer durumlar ile kredi kartınıza sunulan ek avantajların kapsamı hakkında 444 02 02 no’lu telefondan ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.