English Anasayfa Anasayfa Bireysel Ticari
Arama Arama
 
Anında Şifre Anında Müşteri
İşCep Cep Anahtar
 
   
 
Size en yakın Şube ve Bankamatiklerimiz
 
 
  Facebook Twitter Sosyal ağlarda bizi takip edin !
YARDIM    |   Anında Bankacılık
Bankamatik

Bankamatik veya Maximum kredi kartımı kaybettiğimde / çaldırdığımda ne yapmalıyım?
En yakın Şubemize başvurarak ya da 444 02 02 numaralı Telefon Şubemizi aradıktan sonra “1” tuşuna basarak ulaşacağınız müşteri temsilcilerimiz aracılığı ile kartınızı kullanıma kapattırmalısınız.
Kaybettiğimi düşünerek kapattırdığım kartımı buldum. Tekrar kullanabilir miyim?
Kayıp nedeniyle kapattırdığınız kartı aynı gün içinde bulmanız durumunda Şubenize müracaat ederek kartınızın tekrar kullanıma açılması konusunda yazılı bir talimat vermeniz yeterlidir.
Bankamatik veya Maximum kredi kartım Bankamatikte sıkıştığında ne yapmalıyım?
Kartınız sıkıştığında öncelikle Bankamatik Kartı'nızı geri vermeye çalışacaktır. Lütfen ekranda çıkan uyarı mesajlarını dikkatle okuyunuz ve şifrenizi tekrar girmeyiniz. Eğer Bankamatik Kartı'nızı geri veremez ise, kartın iade edilemeyeceğine ilişkin ikinci bir uyarı mesajı çıkacaktır. Bu durumda en yakın Şubemize  başvurarak ya da 444 02 02 numaralı Telefon Şubemizi aradıktan sonra “1” tuşuna basarak ulaşacağınız müşteri temsilcilerimiz aracılığı ile kartınızı kullanıma kapattırmalısınız.
Kartınız Bankamatikte sıkıştığında tanımadığınız kişilerin yardım talebini kabul etmeyiniz.
Bankamatikte işlem yaparken elektrik kesintisi/sistem arızası oldu. Ne yapmalıyım?
Elektrik kesintisi gibi durumlarda sistem kartınızı alıkoymaktadır. Ancak en yakın şubemize müracaat ederek ya da 444 02 02 numaralı Telefon Şubemizi aradıktan sonra “1” tuşuna basarak ulaşacağınız müşteri temsilcisinden kartınızın durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Bankamatik Kartı'mın son kullanma tarihi doldu, yeni kartımı nasıl alabilirim?
Bankamatik Kartı'nızı son üç ay içinde kullandıysanız, sistem tarafından otomatik olarak son kullanım ayı içinde yenilenecektir. Yenilenen kartınızı hesabınızın bulunduğu şubemizden teslim alabilirsiniz.
Bankamatik Kartı'mla bir gün içerisinde en fazla ne kadar TL çekebilirim?
Bankamatik Kartı ile bir gün içerisinde en fazla 1500 TL çekebilirsiniz.
Bankamatiklerinizden kredi kartım ile işlem yapabilir miyim?
Bankamatiklerden kredi kartı şifrenizi girdikten sonra ‘Mevduat Hesabı’ tuşuna basarak ilgili mevduat hesabınız ile işlem yapabilirsiniz.
Bankamatik Kartı'ma en fazla kaç adet TL, döviz ve yatırım hesabı bağlayabilirim?
Bankamatik Kartı'nıza kılavuz hesabınıza bağlı tüm TL, döviz ve yatırım hesaplarınızı bağlayabilirsiniz. Bununla birlikte, birden fazla TL, yatırım ve döviz hesabınızın olması sizin tüm hesaplarınızı bir anda görmenizi ve yönetmenizi engelleyen bir unsur olduğu için gereğinden fazla yatırım, döviz ve TL hesabınızın olmaması sizin lehinize olacaktır.
Bankamatik Kartı'mla diğer hesaplarımdan da para çekebilir miyim?
Bankamatik Kartı'nızı kullanarak, müşteri numaranız altında tanımlı tüm TL ve döviz hesaplarınıza ulaşıp, para çekebilirsiniz. Bunun için Para Çekme → İnteraktif Hesaplardan seçimi sonrasında müşteri numaranız ve interaktif şifrenizi girmeniz yeterli olacaktır.
Bankamatik Kartı'mın şifresini unuttum, nasıl öğrenebilirim?
444 02 02 numaralı Telefon Şubemizi aradıktan sonra sırasıyla 5.9.1.3 tuşlarını kullanarak Bankamatik Kart şifrenizi öğrenebilirsiniz.
Döviz ödeyen Bankamatiklerinizden günlük ne kadar Dolar, Euro veya sterlin çekebilirim?

Tüm hesaplardan günlük nakit çekme limiti, işlem yapılan kartın günlük yabancı para nakit çekme limiti ile sınırlıdır. Günlük yabancı para çekme limiti,800 Amerikan Doları veya eşiti Euro ve Sterlindir. Bu limit TL nakit çekme limitinden bağımsızdır.
Döviz ödeyen Bankamatiklerinizden arbitraj yapılabilir mi?
Bankamatiklerimizde arbitraj yapma olanağı yoktur.
Aynı döviz cinsinden hesaplarımdan bazıları neden Bankamatik ekranında görünmüyor?
Sıra numarasına "0" girerek diğer hesaplarınızın da ekranda listelenmesini sağlayabilirsiniz.
Bankamatiklerinizden kartsız para çekme işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?

Kartsız Para Çekme işlemini gerçekleştirebilmeniz için İ-Anahtar, Cep Anahtar, Biyokimlik ve Mobil İmza kullanıcısı olmanız gerekmektedir.
İleri güvenlik aracı seçimi sonrasında müşteri numarası+İnteraktif Şifre veya TCKN+İnteraktif Şifre bilgilerinin girilmesi istenecektir.

Kartsız para çekme işleminde tutar, kılavuz hesap bakiyesi kullanılarak ödenecektir.

Cebe Havale Nedir?
Bankamatik/Bankamatik (+) logolu Bankamatiklerimizden,İşCep’ten ve İnternet Şubemizden alıcının TC Kimlik Numarasını ve cep telefonu numarasını girerek havale işlemi yapabilirsiniz.

Cebe Havale işlemi sırasında alıcının cep telefonuna havale ile ilgili bir SMS* gönderilecek ve bu SMS'te bir referans numarası yer alacaktır. Alıcı; referans numarası, TC Kimlik numarası, doğum tarihi ve gönderilen tutarı girerek havale tutarını Bankamatiklerimizden kartsız olarak çekebilecektir.


Alıcıya gönderilecek SMS'ler havale işlemi gerçekleştiği anda gönderileceğinden alıcının cep telefonunun havale işlemi gerçekleştirilirken kullanıma açık olması, cep telefonunun mesaj kutusunda mesaj alabilecek boşluğun bulunması ve cep telefonu hattının bağlantı problemi olmaması gerekmektedir.
Bankamatikten Cebe Havale nasıl yapılır?
Bankamatik Kartı'nız veya mevduat hesabınız Maximum kredi kartınıza bağlı ise kredi kartınız ile Bankamatik/Bankamatik (+) logolu Bankamatiklerimizden, İşCep’ten ve İnternet Şubemizden alıcının TC Kimlik Numarasını ve cep telefonu numarasını girerek en az 20 TL, en fazla 250 TL olmak üzere 10 TL’nin katları şeklinde para aktarma işlemi yapabilirsiniz.
  • Alıcının Bankamız müşterisi olma zorunluluğu bulunmamaktadır.
  • Bir gün içinde alıcı sayısından bağımsız olarak gönderilebilecek toplam tutar en çok 250 TL’dir.
  • Gönderilen para, işlem anından itibaren 3 gün içinde alıcı tarafından çekilmez ise göndericinin hesabına iade edilecektir.3 gün içinde paranın bir kısmı çekilmiş ise süre sonunda kalan tutar iade edilecektir.
  • Para çekilişi sırasında alıcının tutarı 3 kez hatalı girmesi durumunda para göndericinin hesabına iade edilecektir.
Ek Hesabımı kullanarak Cebe Havale yapabilir miyim?
Mevduat hesabınızın bağlı bulunduğu Ek Hesaptan kartlı işlem olarak Cebe Havale yapabilirsiniz.
Cebe Havale yapabilmek için yaş sınırı var mıdır?
Alıcı ve göndericinin en az 18 yaşında olması gerekmektedir.
Alıcı tarafından çekilmeyerek iade olan Cebe Havale'nin masrafı da iade olacak mı?
İade işleminde havale tutarı iade edilmekte, masraf iade edilmemektedir.
Bankamatik’ten gerçekleştirdiğim işlemler için her defasında makbuz tercihi belirtmek istemiyorum, ne yapabilirim?

Bankamatik Kartı'nız veya kredi kartınızla Mevduat Hesabı seçimi sonrasında ulaşacağınız ana menüden Diğer İşlemler→İşlem Kişiselleştirme→Makbuz Tercihi seçimlerini yaparak makbuz tercihinizi “Bir Daha Sorulmasın” veya “Her İşlemde Sorulsun” olarak belirleyebilirsiniz.
Hızlı Para Çekme işleminde tutarı kendim belirlemek istiyorum. Bunu nasıl gerçekleştirebilirim?

Bankamatik kartınız veya kredi kartınızla mevduat hesabı seçimi sonrasında görüntülenen karşılama ekranında yer alan Hızlı Para Çekme veya Diğer İşlemler →İşlem Kişiselleştirme menülerinden hızlı para çekme tutarı tanımlayabilirsiniz. Ayrıca bankamatik.com.tr sitesine üye olarak Tercihler →Hızlı Para Çekme Tutarı seçimlerini yaparak en sık işlem yaptığınız tutarı tanımlayabilir ve yine aynı adımları izleyerek tanımlı tutarı değiştirebilirsiniz.
Benim Bankamatiğim nedir?
Benim Bankamatiğim, sık kullanılan işlemlerden oluşan kişiselleştirilmiş menüdür.
Benim Bankamatiğim menüsündeki işlemleri nasıl değiştirebilirim?
Benim Bankamatiğim menüsüne ilk girişinizde sık kullanılan altı işlemin yer aldığı işlem seti görüntülenecek olup “İşlem Ekle / Çıkar” butonu aracılığıyla istediğiniz işlemi ekleyerek menünüzü kişiselleştirebileceksiniz.

Menünüzü bir kez kişiselleştirdikten sonra işlem değişikliği talebinizi Diğer İşlemler → İşlem Kişiselleştirme → Benim Bankamatiğim menüsü aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.
Benim Bankamatiğim işlem setimi değiştirmek istediğimde kutucuklara numaraları nasıl yazacağımı bulamadım. İşlem seçim kutucuklarını nasıl kullanabilirim?


Önce işlemin yer almasını istediğiniz butonu seçip ardından imlecin yanıp söndüğü kutucuğa seçtiğiniz işlemin numarasını yazınız. İşlem seçiminiz tamamlandıktan sonra, GİRİŞ tuşuna basarak seçiminizi onaylayınız.