En yakın Şubemize başvurarak ya da 444 02 02 numaralı Telefon Şubemizi aradıktan sonra “1” tuşuna basarak ulaşacağınız müşteri temsilcilerimiz aracılığı ile kartınızı kullanıma kapattırmalısınız.

Kayıp nedeniyle kapattırdığınız kartı aynı gün içinde bulmanız durumunda Şubenize müracaat ederek kartınızın tekrar kullanıma açılması konusunda yazılı bir talimat vermeniz yeterlidir.

Kartınız sıkıştığında öncelikle Bankamatik Kartı'nızı geri vermeye çalışacaktır. Lütfen ekranda çıkan uyarı mesajlarını dikkatle okuyunuz ve şifrenizi tekrar girmeyiniz. Eğer Bankamatik Kartı'nızı geri veremez ise, kartın iade edilemeyeceğine ilişkin ikinci bir uyarı mesajı çıkacaktır. Bu durumda en yakın Şubemize  başvurarak ya da 444 02 02 numaralı Telefon Şubemizi aradıktan sonra “1” tuşuna basarak ulaşacağınız müşteri temsilcilerimiz aracılığı ile kartınızı kullanıma kapattırmalısınız.

Kartınız Bankamatikte sıkıştığında tanımadığınız kişilerin yardım talebini kabul etmeyiniz.

Elektrik kesintisi gibi durumlarda sistem kartınızı alıkoymaktadır. Ancak en yakın şubemize müracaat ederek ya da 444 02 02 numaralı Telefon Şubemizi aradıktan sonra “1” tuşuna basarak ulaşacağınız müşteri temsilcisinden kartınızın durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Bankamatik Kartı'nızı son üç ay içinde kullandıysanız, sistem tarafından otomatik olarak son kullanım ayı içinde yenilenecektir. Yenilenen kartınızı hesabınızın bulunduğu şubemizden teslim alabilirsiniz.

Bankamatik Kartı ile bir gün içerisinde en fazla 1500 TL çekebilirsiniz.

Bankamatiklerden kredi kartı şifrenizi girdikten sonra ‘Mevduat Hesabı’ tuşuna basarak ilgili mevduat hesabınız ile işlem yapabilirsiniz.

Bankamatik Kartı'nıza kılavuz hesabınıza bağlı tüm TL, döviz ve yatırım hesaplarınızı bağlayabilirsiniz. Bununla birlikte, birden fazla TL, yatırım ve döviz hesabınızın olması sizin tüm hesaplarınızı bir anda görmenizi ve yönetmenizi engelleyen bir unsur olduğu için gereğinden fazla yatırım, döviz ve TL hesabınızın olmaması sizin lehinize olacaktır.

Bankamatik Kartı'nızı kullanarak, müşteri numaranız altında tanımlı tüm TL ve döviz hesaplarınıza ulaşıp, para çekebilirsiniz. Bunun için Para Çekme → İnteraktif Hesaplardan seçimi sonrasında müşteri numaranız ve interaktif şifrenizi girmeniz yeterli olacaktır.

444 02 02 numaralı Telefon Şubemizi aradıktan sonra sırasıyla 5.9.1.3 tuşlarını kullanarak Bankamatik Kart şifrenizi öğrenebilirsiniz.

Tüm hesaplardan günlük nakit çekme limiti, işlem yapılan kartın günlük yabancı para nakit çekme limiti ile sınırlıdır. Günlük yabancı para çekme limiti,800 Amerikan Doları veya eşiti Euro ve Sterlindir. Bu limit TL nakit çekme limitinden bağımsızdır.

Bankamatiklerimizde arbitraj yapma olanağı yoktur.

Sıra numarasına "0" girerek diğer hesaplarınızın da ekranda listelenmesini sağlayabilirsiniz.

Kartsız Para Çekme işlemini gerçekleştirebilmeniz için İ-Anahtar, Cep Anahtar, Biyokimlik ve Mobil İmza kullanıcısı olmanız gerekmektedir.
İleri güvenlik aracı seçimi sonrasında müşteri numarası+İnteraktif Şifre veya TCKN+İnteraktif Şifre bilgilerinin girilmesi istenecektir.

Kartsız para çekme işleminde tutar, kılavuz hesap bakiyesi kullanılarak ödenecektir.

Bankamatik/Bankamatik (+) logolu Bankamatiklerimizden,İşCep’ten ve İnternet Şubemizden alıcının TC Kimlik Numarasını ve cep telefonu numarasını girerek havale işlemi yapabilirsiniz.

Cebe Havale işlemi sırasında alıcının cep telefonuna havale ile ilgili bir SMS* gönderilecek ve bu SMS'te bir referans numarası yer alacaktır. Alıcı; referans numarası, TC Kimlik numarası, doğum tarihi ve gönderilen tutarı girerek havale tutarını Bankamatiklerimizden kartsız olarak çekebilecektir.

Bankamatik Kartı'nız veya mevduat hesabınız Maximum kredi kartınıza bağlı ise kredi kartınız ile Bankamatik/Bankamatik (+) logolu Bankamatiklerimizden, İşCep’ten ve İnternet Şubemizden alıcının TC Kimlik Numarasını ve cep telefonu numarasını girerek en az 20 TL, en fazla 250 TL olmak üzere 10 TL’nin katları şeklinde para aktarma işlemi yapabilirsiniz.

Mevduat hesabınızın bağlı bulunduğu Ek Hesaptan kartlı işlem olarak Cebe Havale yapabilirsiniz.

Alıcı ve göndericinin en az 18 yaşında olması gerekmektedir.

İade işleminde havale tutarı iade edilmekte, masraf iade edilmemektedir.

Bankamatik Kartı'nız veya kredi kartınızla Mevduat Hesabı seçimi sonrasında ulaşacağınız ana menüden Diğer İşlemler→İşlem Kişiselleştirme→Makbuz Tercihi seçimlerini yaparak makbuz tercihinizi “Bir Daha Sorulmasın” veya “Her İşlemde Sorulsun” olarak belirleyebilirsiniz.

Bankamatik kartınız veya kredi kartınızla mevduat hesabı seçimi sonrasında görüntülenen karşılama ekranında yer alan Hızlı Para Çekme veya Diğer İşlemler →İşlem Kişiselleştirme menülerinden hızlı para çekme tutarı tanımlayabilirsiniz. Ayrıca bankamatik.com.tr sitesine üye olarak Tercihler →Hızlı Para Çekme Tutarı seçimlerini yaparak en sık işlem yaptığınız tutarı tanımlayabilir ve yine aynı adımları izleyerek tanımlı tutarı değiştirebilirsiniz.

Benim Bankamatiğim, sık kullanılan işlemlerden oluşan kişiselleştirilmiş menüdür.

Benim Bankamatiğim menüsüne ilk girişinizde sık kullanılan altı işlemin yer aldığı işlem seti görüntülenecek olup “İşlem Ekle / Çıkar” butonu aracılığıyla istediğiniz işlemi ekleyerek menünüzü kişiselleştirebileceksiniz.

Menünüzü bir kez kişiselleştirdikten sonra işlem değişikliği talebinizi Diğer İşlemler → İşlem Kişiselleştirme → Benim Bankamatiğim menüsü aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

Önce işlemin yer almasını istediğiniz butonu seçip ardından imlecin yanıp söndüğü kutucuğa seçtiğiniz işlemin numarasını yazınız. İşlem seçiminiz tamamlandıktan sonra, GİRİŞ tuşuna basarak seçiminizi onaylayınız.