English Anasayfa Anasayfa Bireysel Ticari
Arama Arama
 
Anında Şifre Anında Müşteri
İşCep Cep Anahtar
 
   
 
Size en yakın Şube ve Bankamatiklerimiz
 
 
  Facebook Twitter Sosyal ağlarda bizi takip edin !
İNSAN KAYNAKLARI    |   Kariyer Fırsatları   |    Pozisyonlar
Çağrı Merkezi Elemanı

Bankamızın İstanbul ve Ankara’da faaliyet gösteren Çağrı Merkezinin gelen çağrılar ve/veya dış arama birimlerinde görevlendirilecek,
  • Pozitif düşünen,
  • Müşteri memnuniyetinin kurumlar için vazgeçilmez olduğuna inanan,
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
  • İletişim ve ikna yeteneğine sahip,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı,
  • Güzel ve akıcı Türkçe konuşan,
  • Uzun süre yüksek konsantrasyonda çalışabilecek,
  • 7 gün 24 saat vardiya düzeninde görev alabilecek,
  • Ekip ruhuna inanan ve iyi bir kariyer yapmayı hedefleyen,
çalışma arkadaşlarımızı seçmek üzere, 18 Ocak 2012 Çarşamba ve izleyen günlerde İstanbul’da elektronik ortamda Çağrı Merkezi Elemanı Alım Sınavı gerçekleştirilecektir.
İşe alım süreci;
  • Başvuru
  • Bilgisayar ortamında gerçekleştirilen “Genel Yetenek Testi”
  • Telefon Mülakatı
  • Mesleki Kişilik Envanteri ile Ölçme ve Değerlendirme Merkezi Uygulamaları
  • Banka Mülakatı
  • Belge hazırlama
aşamalarından oluşmaktadır. Tüm aşamalar sonucunda uygun bulunan adaylar, kadro olanaklarımız doğrultusunda, Memur pozisyonunda görevlendirilecektir.
Başvuru
Sınav başvuruları sadece İnsan Kaynakları sayfalarımızın “Başvuru” bölümünde yer alan İş Başvuru Formu üzerinden 16 Ocak 2012 Pazartesi günü saat 09:00’a kadar yapılabilir. Şubelerimiz veya Genel Müdürlük birimlerimiz aracılığıyla sınav başvurusunda bulunmak mümkün değildir.
Başvuru için, İş Başvuru Formu eksiksiz olarak doldurulduktan sonra, formun “Sınava Başvur” bölümü aracılığı ile sınav başvurusu yapılması gerekmektedir. Sistem, sadece aşağıda yer verilen başvuru koşullarını taşıyan adayların başvurusuna imkan vermektedir. Bu nedenle başvuru yapmak isteyen adayların öncelikle başvuru koşullarına uygunluklarını tespit etmeleri yararlı olacaktır. Sınava başvuruda bulunan adaylardan durumları uygun bulunanlara sınav daveti gönderilecektir.
Sınav
Sınav Yöntemi
Sınavın ilk aşaması, bilgisayar ortamında düzenlenecek olan Genel Yetenek Testidir. Genel Yetenek Testi sonucunda uygun bulunan adaylar alım sürecinin bir sonraki aşamasına katılmaya hak kazanacaktır.
Sınav Yeri
Alım sürecinin bütün aşamaları İstanbul’ da gerçekleştirilecektir.
Sınav Tarihi
Sınav 18 Ocak 2012 Çarşamba ve izleyen günlerde yapılacaktır.
Sınav Davetleri
Sınav ile ilgili tüm davet ve duyurular, 16 Ocak 2012 Pazartesi gününden itibaren İş Başvuru Formunda yer alan Başvuru Durum Takip alanına yansıtılacak ve adayların sisteme kayıtlı e-posta adreslerine gönderilecektir. Bu nedenle İş Başvuru Formuna geçerli ve kullanımda olan bir e-posta adresinin kaydedilmesi ve 16 Ocak 2012 Pazartesi gününden itibaren Başvuru Durum Takip alanının ve e-posta adreslerinin sık sık kontrol edilmesi önem taşımaktadır.
Belge Hazırlama
Genel Yetenek Testi, Mesleki Kişilik Envanteri, telefon mülakatı, ölçme ve değerlendirme uygulaması ile mülakat aşamalarından oluşan alım süreci sonucunda uygun bulunan adaylara, Bankamız ihtiyaçları doğrultusunda görev teklifi yapılarak, işe alım aşamasının bir parçası olan belge hazırlama süreci başlatılacaktır. Hazırlanan belgeler üzerinden yapılacak değerlendirme sonucunda da uygun bulunan adayların işe alımı gerçekleşecektir.
Başvuru Koşulları
  • T.C. vatandaşı olmak.
  • 28 yaşını doldurmamış olmak. (18 Ocak 1984 ve sonrasında doğanlar başvurabileceklerdir.).
  • Kamu haklarından yoksun bulunmamak.
  • Herhangi bir kurum ya da kuruluşa karşı zorunlu hizmet yükümlülüğü taşımamak.
  • Erkek adaylar için eylemli askerlik görevini tamamlamış olmak ya da en erken 31 Mart 2013 tarihine kadar tecilli ya da muaf olmak.
  • Sağlık durumu, Türkiye’nin her yerinde görev yapmaya elverişli olmak.
  • Bankamızın daha önce düzenlediği Memur, Operasyon Elemanı, Operasyon Destek Elemanı ve Çağrı Merkezi sınavlarından herhangi birinin mülakat aşamasında veya Çağrı Merkezi Sınavının ölçme ve değerlendirme merkezi uygulaması aşamasında başarısız sayılmamış olmak,
  • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim verilen aşağıdaki bölümlerinden mezun olmak (İlgili bölümlerin yetkili makamlarca tanınmış, yabancı ülkelerdeki eşitlerinden mezun olup bu durumu belgeleyebilen adayların da başvuruları kabul edilmektedir.)
BÖLÜMLER
  
AKTÜERYA KAMU YÖNETİMİ
AKTÜERYA BİLİMLERİ KONTROL MÜHENDİSLİĞİ (*)
AVRUPA BİRLİĞİ İLİŞKİLERİ KÜRESEL VE ULUSLAR ARASI İLİŞKİLER
BANKACILIK MAKİNE MÜHENDİSLİĞİ (*)
BANKACILIK VE FİNANS MAKİNE VE İMALAT MÜHENDİSLİĞİ (*)
BANKACILIK VE FİNANSMAN MALİYE
BANKACILIK VE SİGORTACILIK MATEMATİK
BİLGİ TEKNOLOJİLERİ MATEMATİK MÜHENDİSLİĞİ
BİLGİSAYAR BİLİMLERİ (*) MATEMATİK VE BİLGİSAYAR BİLİMLERİ
BİLGİSAYAR BİLİMLERİ VE MÜHENDİSLİĞİ (*) MATEMATİK-BİLGİSAYAR
BİLGİSAYAR DONANIMI VE TEKNOLOJİSİ (*) MEKATRONİK MÜHENDİSLİĞİ (*)
BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ (*) MUHASEBE
BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ VE AĞLARI (*) MUHASEBE BİLGİ SİSTEMLERİ
BİLGİSAYAR TEKNOLOJİSİ VE BİLİŞİM SİSTEMLERİ MUHASEBE SİGORTACILIK VE RİSK YÖNETİMİ
BİLGİSAYAR UYGULAMALI EKONOMİ MUHASEBE VE DENETİM
BİLGİSAYAR VE ENFORMASYON SİSTEMLERİ MUHASEBE VE FİNANS YÖNETİMİ
BİLGİSAYAR-ENFORMATİK MUHASEBE VE FİNANSAL YÖNETİM
BİLİŞİM SİSTEMLERİ MÜHENDİSLİĞİ (*) MUHASEBE VE FİNANSMAN 
BİLİŞİM SİSTEMLERİ VE TEKNOLOJİLERİ MÜHENDİSLİK VE DOĞA BİLİMLERİ PROGRAMLARI (*) 
ÇALIŞMA EKONOMİSİ VE ENDÜSTRİ İLİŞKİLERİ PAZARLAMA
EKONOMETRİ PAZARLAMA / SATIŞ YÖNETİMİ
EKONOMİ REKLAMCILIK VE HALKLA İLİŞKİLER
EKONOMİ VE FİNANS SERMAYE PİYASASI
EKONOMİ-YÖNETİM BİLİMLERİ SERMAYE PİYASASI DENETİM DERECELENDİRME
EKONOMİ-YÖNETİM BİLİMLERİ PROGRAMLARI SİGORTACILIK
ELEKTRİK MÜHENDİSLİĞİ(*) SİGORTACILIK VE RİSK YÖNETİMİ 
ELEKTRİK-ELEKTRONİK MÜHENDİSLİĞİ (*) SİSTEM MÜHENDİSLİĞİ (*) 
ELEKTRONİK MÜHENDİSLİĞİ (*) SİYASET BİLİMİ
ELEKTRONİK VE HABERLEŞME MÜHENDİSLİĞİ (*) SİYASET BİLİMİ VE KAMU YÖNETİMİ
ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ SİYASET BİLİMİ VE ULUSLAR ARASI İLİŞKİLER
ENDÜSTRİ SİSTEMLERİ MÜHENDİSLİĞİ TELEKOMÜNİKASYON MÜHENDİSLİĞİ (*) 
ENFORMASYON TEKNOLOJİLERİ TOPLUMSAL VE SİYASAL BİLİMLER 
ENFORMATİK ULUSLAR ARASI FİNANS
ENFORMATİK (ALMANCA) ULUSLAR ARASI İLİŞKİLER
FİNANS MATEMATİĞİ ULUSLAR ARASI İLİŞKİLER VE AVRUPA BİRLİĞİ
HALKLA İLİŞKİLER ULUSLAR ARASI İŞLETME
HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIK ULUSLARARASI İŞLETME YÖNETİMİ (ALMANCA)
HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ULUSLARASI İŞLETMECİLİK
HUKUK ULUSLARARASI İŞLETMECİLİK VE TİCARET
İKTİSAT ULUSLARARASI TİCARET
İLETİŞİM ULUSLARARASI TİCARET VE FİNANSMAN
İLETİŞİM BİLİMLERİ ULUSLARARASI TİCARET VE İŞLETMECİLİK
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ ULUSLARARASI TİCARET VE LOJİSTİK
İNŞAAT MÜHENDİSLİĞİ (*)  ULUSLARARASI TİCARET VE LOJİSTİK YÖNETİMİ
İSTATİSTİK ULUSLARARASI, İKTİSAT, İŞLETME PROGRAMLARI
İSTATİSTİK VE BİLGİSAYAR BİLİMLERİ UYGULAMALI MATEMATİK
İŞ İDARESİ UYGULAMALI MATEMATİK VE BİLGİSAYAR
İŞLETME YAZILIM MÜHENDİSLİĞİ (*)
İŞLETME BİLGİ YÖNETİMİ YÖNETİM BİLİMLERİ
İŞLETME ENFORMATİĞİ YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ
İŞLETME MÜHENDİSLİĞİ YÖNETİM VE ORGANİZASYON
İŞLETME-EKONOMİ  
(*) Söz konusu bölümlerden mezun kişilerin başvuruları; işletme, iktisat, ekonomi, maliye, bankacılık ve dengi dallarda yüksek lisans yapmış olmaları şartı ile kabul edilecektir.
Mali ve Sosyal Haklar
Ücret
Bankamızda bütün çalışanlara aylık ücretlerinin yanı sıra yılda 4 defa ikramiye verilmektedir. Buna ilaveten Bankamız mevzuatında yer verilen düzenlemeler kapsamında yılda bir kez kar payı dağıtımı söz konusu olmaktadır. Ayrıca, yabancı dil konusundaki yeterliliğini Bankamızca geçerli sayılan uluslararası kabul görmüş yabancı dil sertifikalarıyla kanıtlayan çalışanlara yabancı dil tazminatı da ödenmektedir.
Vardiya Tazminatı
Başlangıç eğitimi ve birim içerisinde verilecek hizmet içi eğitimi tamamlayarak vardiya düzenine dahil olan Çağrı Merkezi Elemanlarımıza Çağrı Merkezi Tazminatı ve gece çalışmaları için ayrıca ücret ödenmektedir.
Bankamız çalışanlarına sunulan ücret ve yan haklar hakkında daha fazla bilgi almak için “İK Uygulamaları” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.
Nakil Talepleri
Çağrı Merkezi Elemanları işe giriş tarihlerini takip eden 2 yılın sonunda Şube veya Genel Müdürlük Bölümlerine nakil talebinde bulunmaya hak kazanırlar.
Kariyer İmkânları
İşe alım süreci sonucunda Bankamızda görevlendirilmeye uygun bulunan Çağrı Merkezi Elemanları Bankamızda “Memur” olarak işe başlatılmaktadır. Çağrı Merkezi Elemanları, çalışma süreleri 2 yılı aştıktan sonra kadro olanakları dahilinde yapılan yükselme sınavlarına katılma ve yükselerek Bankamızdaki kariyerlerine devam etme hakkına sahiptirler.
Memur unvanlı çalışanlarımızın kariyer yolu hakkında daha detaylı bilgiye “Kariyer Fırsatları” menüsünden ulaşabilirsiniz.