Güvenli ortam, banka ve müşteri tarafından beraberce yaratılan zincirleme bir yapı niteliğindedir. Zincirin halkalarından birini banka, diğerini de müşteri oluşturur. Tek başına banka ne kadar önlem alırsa alsın, müşterilerimizin de kişisel bilgilerinive bilgisayarlarını korumaları, bankanın opsiyonel olarak sunduğu güvenlik seçeneklerini mümkün olduğu kadar kullanmaları, sahip oldukları bilgisayar ve mobil cihazları koruma altında tutması gerekmektedir.
- İnternet Şubesi kullanımı ve güvenliği ile ilgili bilgilendirmeleri takip ediniz.
- Kimlik bilginizi içeren belgeler (nüfus cüzdanı, ehliyet ve pasaport) son derece önemlidir. Bu tür bilgi ya da belgelerinizi bilgisayarınızda saklamayınız. Kimlik belgenizin fotokopinizi emin olmadığınız yerlere bırakmayınız.
- Tarayıcı programınızın adres çubuğuna www.isbank.com.tr yazın ve "İnternet Şubesi Giriş" butonunu kullanın. Şüphelendiğiniz durumlarda tarayıcınızda bulunan asma kilit ikonuna çift tıklayarak açılacak sertifikada "Verilen: www.isbank.com.tr" ibaresinin olduğunu kontrol edin.
- İnternet bankacılığı için E-postalarla gelen veya arama motorları dahil başka sitelerden edineceğiniz linkleri kullanmayın.
- Bilgisayarınızda Windows işletim sistemi üzerinde İnternet Explorer tarayıcı programını kullanıyorsanız Güvenlik Çemberi'ni yükleyin. Güvenlik Çemberi, İnteraktif Şifre ve parola girişi yaptığınız alanları koruma altına alır.
- Dolandırıcılar farklı bankacılık kanalları için farklı yöntemler geliştirerek internet bankacılığı ve mobil bankacılık müşterilerinin hesaplarını tehdit altına almaktadır. Bu yöntemlerden en gelişmiş ve tehlikeli olanı Zeus olarak bilinmektedir. Zeus adı verilen virüs, e-posta ile iletilmekte ve e-postanın açılması ile kullanıcının bilgisayarına yerleşmektedir. Virüsün hedef aldığı bankaların internet bankacılığı uygulamalarına girildiğinde, açılan pencerede müşterinin TC kimlik numarası, cep telefonu numarası, cep telefonu marka ve model bilgileri istenmektedir. Bu yolla edinilen bilgiler ile kullanıcıların cep telefonlarına yüklenen virüsler ile SMS ile iletilen tek kullanımlık şifrelerin farklı bir cep telefonu numarasına iletilmesi sağlanmaktadır.Bu nedenle müşterilerimizin tanımadıkları kişilerden gelen e-posta iletilerini açmadan silmeleri, güvenilirliğinden emin olmadıkları internet sitelerinde kişisel bilgilerini paylaşmamaları, şüphe duydukları durumlarda 444 02 02 numaralı telefonumuz aracılığı ile müşteri temsilcilerimizden bilgi almaları önem taşımaktadır.
- İnternet Şubemize giriş güvenliğinizi daha da artırmak istiyorsanız cep telefonunuza cep-anahtar isimli Tek Kullanımlık Şifre programımızı ücretsiz olarak kolayca yükleyebilir ya da bir i-anahtar edinebilirsiniz.
- Doğru yerde olduğunuzdan emin olmak için İnternet Şubemize her girişinizde karşılama mesajınızı mutlaka kontrol edin. Karşılama mesajı belirlemediyseniz, İnternet Şubemize giriş yaparken sizden bir karşılama mesajı belirlemeniz istenecektir. Karşılama mesajınızı İnternet Şubemizdeki Güvenlik menüsünden değiştirebilirsiniz.
- Bankamız sizlerden e-posta gibi kanallarla şifre ve kişisel bilgilerinizi göndermenizi ya da e-posta ile gönderilen bir linkle bu girişleri yapmanızı istememektedir. Bu gibi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen hiçbir bilgi girişi yapmadan tarayıcı programınızın penceresini kapatın.
- İnteraktif Şifre ve parolalarınızı belirli periyotlarla değiştirin. Şifre ya da parola oluştururken doğum tarihi, evlilik yıldönümü, aynı sayıların tekrarı (111111) ya da ardışık sayı dizisi (123456) gibi kolay tahmin edilebilecek bir kombinasyon kullanmayın.
- Her banka ya da site için başka bir şifre kullanın. Parolalarınızı, sadece harflerden ya da sadece rakamlardan değil, harf ve rakam karmasından oluşturun (PU4ZZ1345 gibi). Şifrenizi ve parolanızı hiçbir yere kaydetmeyin.
- Bankamız personeli dahil hiç kimseye şifrelerinizi hiçbir zaman söylemeyin, kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmayın. Şifrelerinizi ve parolanızı herhangi bir yere yazmayın ya da kaydetmeyin.
- Güvenlik ayarlarınızı kişisel tercihleriniz doğrultusunda yeniden belirleyin. Eğer kullandığınız bilgisayarın sanal saldırılara karşı güvenli olduğundan emin değilseniz, İnternet Şubede Güvenlik menüsünde bulunan “İşlem Kısıtlamaları” menüsünü kullanarak, "İnteraktif Bankacılık hizmetlerinizin tümünden faydalanmak istiyorum. Ancak şubeleriniz veya İnteraktif Bankacılık sisteminiz aracılığıyla ekleteceğim hesaplara para aktarabilmek istiyorum." seçeneğini kullanabilirsiniz. Bilgisayarınızın yeterince güvenli olmadığını düşünüyorsanız şifrenizi girmek için kendi klavyeniz yerine sanal klavyeyi kullanabilirsiniz.
- Bilgisayarınızı virüslere karşı sürekli olarak en güncel anti-virüs yazılımları ile tarayın.
- Hiçbir zaman bilgisayarınızın hackerlar için "gerekli olmayacağını" düşünmeyiniz. Bazı "küçük" yazılımlar ile saldırganlar bilgisayarınızın kontrolünü ele geçirerek diledikleri zaman daha büyük saldırılarda cihazınızı kullanabilirler. Key-logger gibi çeşitli casus programlardan korunmak için anti-spy ya da spy-ware olarak bilinen yazılımlar edinin. Bu yazılımları sürekli güncelleyerek bilgisayarınızı periyodik olarak kontrol edin.
- Bilgisayarınızı risklerden korumanın en önemli yollarından birisi de bir Firewall edinmektir. Firewall (ateş duvarı) ile bilgisayarınız ile art niyetli kullanıcılar arasına bir set çekilmiş olur. Temelde firewall, hem şüpheli bir iletişimi kısmen engellemek, hem de şüphesiz iletişime izin vermek gibi bir fonksiyonu yerine getirir. Bir başka deyişle Firewall, e-posta da dahil olmak üzere pek çok kanaldan size ulaşan bilgi ve belgeleri kontrol eder ve uygun olmayan ya da şüpheli bilgi girişini engeller.
- Kullanmakta olduğunuz işletim sisteminiz ve tarayıcı programınız için üretici firma tarafından yayınlanan güvenlik güncelleştirmeleri ve yamalarını mutlaka kullanın.
- Tanımadığınız kimselerden gelen e-postaları açmayın; her ne sebeple olursa olsun IRC, e-posta gibi kanallar ile size ulaşan resim ve videoları, .ini, .exe, .sys gibi dosyalarını açmamaya, linkleri kullanmamaya özen gösterin.
- İnternet'ten herhangi bir program indirirken sözleşmeyi dikkatle okumadan kurulumu kabul etmeyin. Ücretsiz yazılımlar, genellikle küçük casus programlar da taşırlar. Program ya da dosyayı indirdikten sonra kurulumu başlatmadan önce mutlaka virüs taramasından geçirin.
- Dolandırıcılık amaçlı satın almaları önlemek için her ay banka ve kredi kartı dökümlerinizi düzenli olarak inceleyin, meblağ çok küçük dahi olsa size ait olmayan harcamaları tespit ederek bankamıza bildirin. Bu incelemeyi İnternet Şubemizi kullanarak kolayca yapabilirsiniz.
- Özellikle dosya paylaşım programları kullanıyorsanız kişisel bilgilerinizin olduğu belgeleri paylaşıma kapalı alanda ve koruma altında tutun.
- Şüphe uyandıran bir durumla karşılaşmanız halinde; 444 02 02 numaralı Telefon Bankacılığımız aracılığıyla hemen Bankamızı durumdan haberdar edin. Bankamız, hemen kişisel güvenliğiniz için önlemler almaya başlayacak ve gerekli takibatı başlatacaktır. Hesaplarınızda bir sorun olup olmadığını tespit edebilmek için hesaplarınızın ve kredi kartlarınızın hareketlerini İnternet Şubemizden inceleyin.
- Özellikle İnternet kafe gibi çoklu kullanımın söz konusu olduğu yerleri bankacılık işlemleriniz için kullanmamaya çalışın.
- Hemen hemen tüm tarayıcı programlar, kullanıcılarına kolaylık göstermesi açısından profil bilgilerinizi saklayabilir. Otomatik tamamlama (Auto-Complete) olarak tanımlanan bu yapı, özellikle aynı bilgisayarda farklı kullanıcıların olması gibi durumlarda kullanıcılar açısından risk oluşturabilir. Özellikle okul, ofis gibi çok kullanıcılı yerlerde kullanılan bilgisayarlarda tarayıcı programınızın otomatik tamamlama fonksiyonunu kapatın.
- İnternet Şubemizde ya da kimlik doğrulaması yaparak giriş yaptığınız tüm sitelerde işlemlerinizi sona erdirdikten sonra mutlaka "Güvenli Çıkış" butonunu kullanın.
- 4440202 numaralı telefonumuzu aradığınız sabit hatlı telefon, rakamları ekranında gösteren özellikte bir telefon ise 3. şahısların tekrar arama tuşuna (redial tuşu) basarak son arama bilgilerini görüntüleyip müşteri numarası, İnteraktif Şifre, kart numarası, kart şifresi, vb. bilgilerinizi elde edebileceğini unutmayın. Bu ihtimale karşılık 4440202 numaralı telefonumuzu arayarak bilgilerinizi tuşladığınız son aramayı telefonun arama kayıtlarından silmeye özen gösteriniz.
|
|
|
|