Telefon Şubesi, bankamıza ait bilgilerinizi tuşlayarak kendinizi sistemimize tanıtmanızın ardından veya tanıtmanıza gerek kalmadan telefon tuşlamaları yardımı ile ya da müşteri temsilcisine bağlanarak bankacılık işlemlerini yapabildiğiniz anında bankacılık kanalıdır. 444 02 02 numaralı Telefon Şubemizde kendinizi sisteme tanıtma işlemini 4 şekilde yapabilirsiniz: - Müşteri numaranız ve İnteraktif Şifrenizi tuşlayarak,
- 16 haneli Bankamatik kartı numaranızı ve kart şifrenizi tuşlayarak,
- 16 haneli kredi kartı numaranızı ve kart şifrenizi tuşlayarak,
- 11 haneli hesap numarası ve hesaba ait bankamatik kartı şifrenizi tuşlayarak.
Telefon Şubesi aracılığıyla tüm bankacılık işlemlerini yapabilmeniz için müşteri numaranızı ve 6 haneli İnteraktif Şifrenizi tuşlamanız gerekmektedir. İnteraktif Şifreniz yoksa veya unuttuysanız, şifrenizi Telefon Şubemizde 5.9.1.1 İnteraktif Şifre Alma menüsünden, şubelerimizden Geçici İnteraktif Şifre*, Bankamatiklerimiz veya Anında Şifre uygulaması aracılığı ile belirleyebilirsiniz. İnteraktif Şifrenizi Anında Şifre ile belirlemek için aşağıdaki butona tıklayınız. 
Müşteri numaranızı hatırlamıyorsanız, İnteraktif Bankacılık talimatı verdiğinizde size verilen Müşteri Bilgi Formu’ ndan görebilirsiniz. Ayrıca müşteri numaranız Bankamatik kartınızın üzerinde de yazılıdır. Müşteri numaranızı Şubenizden veya Telefon Şubemizi arayarak ulaşacağınız müşteri temsilcilerimiz aracılığı ile öğrenebilirsiniz. Eğer İş Bankası müşterisi değilseniz, İş Bankası müşterisi olmak için tıklayınız. Telefon Şubemize, yurt dışından +90 212 444 02 02 'yi veya +90 212 473 50 00 ’ı arayarak ulaşabilirsiniz. İsterseniz hemen şimdi telefon bankacılığının ne kadar kolay olabileceğini deneyin ve görün!  Türkiye İş Bankası Çağrı Merkezi, müşteri iletişim merkezleri için AB tarafından uluslararası standart olarak kabul edilen "EN 15838 : 2009 - Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Temini İçin Gereklilikler Standardı Belgesi**" almıştır.
*Geçici İnteraktif Şifre’nizi aldıktan sonraki 3 gün içinde İnternet Şubesi’ne giriş yapmanız gerekmektedir. İnternet Şubesi’ne ilk girişinizde sizden kalıcı İnteraktif Şifre’nizi belirlemeniz istenecektir. 3 gün içinde İnternet Şubesi’ne giriş yapmazsanız, Geçici İnteraktif Şifre geçerliliğini kaybedecektir.
** EN 15838 sertifikasyonu, 2009 yılında Avrupa Standardizasyon Komitesi (CEN - Comite Europeen de Normalisation) tarafından kabul edilen ve Avrupa Birliği’ne üye ülkelerce uygulanma zorunluluğu olan bir standarttır.
|